PrincipalQuejasWoopwin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Woopwin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 800 €

Woopwin Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 02/03/2022 | Caso cerrado : 20/03/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Suiza solicitó la baja hace un mes. Desafortunadamente, aún no se ha recibido y la cuenta parece estar bloqueada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
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Hola, todos


Tengo una cuenta con woopwin y la primera vez que jugué y todo funcionó perfectamente desde el depósito hasta el retiro.


Sin embargo, he estado esperando un pago desde principios de febrero, esto siempre estuvo pendiente y no he podido iniciar sesión durante algún tiempo, así que escribí a soporte en vivo, la respuesta a la pregunta por qué no puedo El inicio de sesión más largo fue que parece que estoy en No respondí el correo electrónico de ellos.


lo que encontré extraño porque nunca recibí un nuevo correo electrónico.


Solo tengo el email de bienvenida y la confirmación de verificación.


Intenté contactarlos dos veces por correo electrónico, pero no obtuve respuesta.


¿Me puedes ayudar?


Atentamente


R***** Giovanni

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Giovanni,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta bloqueada sin ser procesado? ¿Hay alguna comunicación relevante que me pueda reenviar, por favor? Mi correo electrónico es

petronela.k@casino.guru .

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Giovanni,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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