Woopwin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hello,

I won €842.00 through my deposit at Woopwin. I wanted to have this paid out. Lt. Woopwin should do this within a maximum of 48 hours, with immediate payment being advertised. Well, I waited from Saturday until last night, when I asked the support, which is more than difficult to reach, my withdrawal was in process and should be credited today. Yesterday evening I received an email asking me to verify myself, although Woopwin actually pays out up to €2,000.00 without verification. I did that, too, and after countless attempts, it finally worked. When I asked this morning I was told I would have to wait at least 48 more hours. I ask for examination. In addition, more than €100 are frozen in my account, which I can neither use to play nor withdraw.

greeting

Michael

Hallo,

ich habe durch meine Einzahlung bei Woopwin 842,00€ gewonnen. Diese wollte ich auszahlen lassen. Lt. Woopwin sollte dies innerhalb von maximal 48 Stunden passieren, geworben wird mit Sofortauszahlung. Nun gut, ich habe von Samstag bis gestern Abend gewartet, auf Nachfrage beim Support, der mehr als schlecht zu erreichen ist, sei meine Auszahlung in Bearbeitung und sollte heute gutgeschrieben werden. Gestern Abend kam dann eine Mail, ich soll mich verifizieren, obwohl Woopwin eigentlich bis 2000,00€ ohne Verifizierung auszahlt. Auch das habe ich getan, was nach unzähligen Versuchen dann auch endlich funktioniert hat. Heute morgen auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, ich müsse mindestens 48 weitere Stunden warten. Ich bitte um Prüfung. Zudem sind auf meinem Konto über 100€ eingefroren, die ich weder zum Spielen nutzen, noch auszahlen lassen kann.

Gruß

Michael

Dear michidirks0403,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.

Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.

Thank you in advance for your patience and understanding.

Best regards,

Petronela

Hello,

I am patient. However, I have the info that withdrawals below €2000 are paid out without verification. This is a three-digit amount. I have uploaded all the documents, two bank statements, one with the address and one with the receipt of wages, as well as the tax assessment for the car. These documents have now been rejected and I am supposed to upload everything again and wait again. This can not be.

greeting

Michael

Hallo,

ich bin geduldig. Ich habe jedoch die Info, dass Auszahlungen unter 2000€ ohne Verifizierung ausgezahlt werden. Hier geht es um einen dreistelligen Betrag. Ich habe alle Unterlagen, zwei Kontoauszüge, einer mit Adresse und einer mit geldeingang vom Lohn, sowie den Steuerbescheid vom Auto hochgeladen. Diese Unterlagen wurden nun abgelehnt und ich soll alles erneut hochladen und wieder warten. Das kann doch nicht sein.

Gruß

Michael

Hello,

this case is over. the money is

has now been paid. Many thanks for your help.

greeting

Michael

Hallo,

dieser Fall hat sich erledigt. Das Geld ist

mittlerweile ausgezahlt worden. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Gruß

Michael

As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, michidirks0403, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Petronela

Casino.Guru