World Sports Betting Casino ZA - Se cerró la cuenta del jugador y se confiscaron las ganancias.

Hola, me registré en apuestas deportivas mundiales y recibí un bono de R50 que jugué y gané R700. Fue entonces cuando intenté retirarme, pero fue rechazado debido a la facturación y también me dijeron que depositara R50 para hacer un retiro porque jugué con un bono. luego seguí jugando e hice un depósito de R50 y gané R1000 que retiré y luego no pude iniciar sesión en mi cuenta, decía cuenta cerrada, contacté al soporte, lo cual hice y me dieron un correo electrónico diciendo que debía enviar un correo electrónico. con mi problema, lo hice y me respondieron que mi cuenta estaba cerrada y mis ganancias fueron confiscadas porque tengo cuentas duplicadas o vinculadas, me pidieron que les diera datos bancarios para enviarme mi depósito, pero solo recibí R50 que Solo deposité, no los R1000 que gané.

No tengo cuentas duplicadas.

Por favor ayúdenme a recuperar mis ganancias.

Estimado Winleywheat144,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y le pediremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más entre sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta en el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo o usando su dirección de correo electrónico?

• ¿Su cuenta fue verificada previamente?

Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No sé qué significa la misma dirección IP.

Sí, a veces mis amigos inician sesión en sus cuentas en mi dispositivo.

Nadie ha utilizado mi dirección de correo electrónico.

Mi cuenta fue verificada, supongo que no haría un retiro si no lo fuera.

Incluso si puede consultar en su sitio, puede intentar registrarse mientras ya está registrado. No lo aprobará, le dirá que la identificación y el número están registrados.

Hola Winleywheat144,

Lo siento mucho, pero como confirmaste que tus amigos a veces usan tu dispositivo para iniciar sesión en sus cuentas de casino, no podremos ayudarte a resolver este caso. Por favor, comprenda que es técnicamente muy difícil para cualquier casino en línea distinguir si un jugador está usando un dispositivo para iniciar sesión en varias cuentas o si varios jugadores están usando sus propias cuentas legítimas desde un dispositivo.

Recomiendo encarecidamente utilizar su dispositivo exclusivamente para sus propios juegos de azar y no compartirlo con nadie más.

Si hay alguna información adicional que he pasado por alto, hágamelo saber. De lo contrario, me temo que tendré que rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

¿Cómo es posible que un jugador pueda usar varias cuentas, porque cuando intentas registrarte te dice que el número de identificación/número de teléfono/dirección de correo electrónico está registrado?

Es muy imposible utilizar varias cuentas.

Hola Winleywheat144,

No estoy insinuando que tú lo hayas hecho, pero es posible que un jugador use diferentes números de teléfono o direcciones de correo electrónico desde una sola PC o teléfono para crear varias cuentas. Dado que tus amigos estaban usando tu dispositivo, no continuaremos con este caso y recomendamos encarecidamente no realizar tales acciones en el futuro.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento que no pudimos resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene problemas con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones mencionadas anteriormente, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.