PrincipalQuejasWSMCasino - El jugador enfrenta un problema de verificación.

WSMCasino - El jugador enfrenta un problema de verificación.

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Importe: 400 €

WSMCasino
Enviada: 19/03/2025
Abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

1d 12h 8m 44s

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Alemania verificó exitosamente su cuenta, pero ahora se le pide que verifique una cuenta diferente que no le pertenece para poder completar una transacción.

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Público
Público
Traducción

He verificado mi cuenta correctamente, pero ahora me piden que verifique una cuenta que ni siquiera me pertenece. Solo entonces se podrá completar la transacción.

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Público
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Querido Muddywarter,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.

  • ¿Podrías aclarar qué cuenta (que no te pertenece) debes verificar? ¿El casino detectó otra cuenta o te refieres a una cuenta bancaria?
  • ¿Qué documentos has aportado ya?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina


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Muddywarter tiene 1d 12h 8m 44s para responder

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