WSMCasino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Este sitio se anuncia falsamente como un casino vpn anónimo sin kyc y me permitió hacer múltiples depósitos y jugar allí, además de enviarme promociones diarias en mi último depósito. Apenas lo agregué a mi saldo y pronto varias veces y el juego se congeló. y me desconecté y luego una ventana emergente decía que mi cuenta estaba cerrada cuando me comuniqué con el soporte, me dijeron que tenía que verificar. Les dije que no, pero finalmente envié todos los documentos que me pidieron y luego, cuando me dijeron que se había borrado, les dije. para reabrir mi cuenta, momento en el que me dijeron que estaba en una región restringida y que no la reabriría y que era definitivo. Exijo que me reembolsen en su totalidad cada depósito que hice con ellos, ya que sabían claramente desde dónde estaba jugando y que estaba usando una VPN, pero me permitieron continuar tirando dinero allí y luego simplemente tomaron mi dinero y corrieron y publicaron publicidad falsa. qué tipo de casino son y me permitieron depositar ilegalmente solo para cebar, cambiar y robar mis fondos

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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los Términos y condiciones del casino y esto es lo que encontré:

3. Tus obligaciones

Usted reconoce que en todo momento al acceder al Sitio web y utilizar el Servicio:

(...)

3.4. No podrá utilizar una VPN, proxy o servicios o dispositivos similares que enmascaren o manipulen la identificación de su ubicación real.

Con respecto a las jurisdicciones restringidas, los Términos establecen además lo siguiente:

4. Uso restringido

4.1. No debe utilizar el Servicio:

(...)

4.1.3. Si es residente de uno de los siguientes países o accede al sitio web desde uno de los siguientes países:

• Estados Unidos de América y sus territorios,
• Francia y sus territorios,
• Países Bajos y sus territorios y países que forman el Reino de los Países Bajos, incluidos Bonaire, San Eustaquio, Saba, Aruba, Curazao y Sint Maarten,
• Australia y sus territorios.
• Austria
• Alemania
• Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte
• España
• Lituania
• Irak, Irán, Afganistán, Costa de Marfil/Costa de Marfil, Liberia, Libia, Myanmar, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Corea del Norte, Territorios de ultramar de EE. UU. (Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU.) , Yemen, Zimbabue

¿Entiendo correctamente que el casino bloqueó su cuenta solo después de que envió sus documentos de verificación? ¿Ha utilizado una VPN todo el tiempo que accedió al sitio web del casino? ¿Has podido acceder al sitio del casino sin utilizar una VPN?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Sí, utilicé una VPN todo el tiempo porque figuran y se anuncian como un sitio que permite VPN y es un casino anónimo "sin verificación" y sin kyc. No tuvieron ningún problema al permitirme hacer depósitos y jugar en el transcurso de un mes varias veces y esta última vez cerraron mi cuenta justo después de hacer un depósito y comenzar a obtener algunos giros ganadores, me dijeron que no podía retirar dinero ni jugar. hasta que envié mis documentos, lo cual hice en su totalidad y luego, después de que me enviaron un mensaje diciendo que habían borrado los documentos, me dijeron que mi cuenta iba a permanecer cerrada y que era definitiva y que no devolverían nada del dinero que había depositado a pesar de que Claramente supe todo el tiempo que estuve jugando allí que usé VPN y conocía mi ubicación porque, ¿de qué otra manera habrían sabido esta vez más reciente cuando me jodieron después de permitirme hacer otro depósito? Lo que hicieron fue ilegal y poco ético y quiero cada centavo que deposité allí porque claramente solo estaban robando mi dinero y lo habrían retirado en caso de que realmente ganara algo en sus juegos amañados, lo cual, por supuesto, no hice, así que siguieron embolsándose. mi dinero cada vez que depositaba sabiendo que me iban a hacer esto cuando lo consideraran necesario, es un cebo y un cambio total y engañar a los clientes para afirmar que eres un casino cripto anónimo sin verificación y luego hacer esa mierda y aun así seguí las instrucciones y Confirmé mi identidad y verifiqué y todavía se negaron a trabajar conmigo. Deben ser sancionados, auditados o incluidos en la lista negra.

¿Podría enviarme capturas de pantalla u otra evidencia que demuestre que el casino afirma ser anónimo y compatible con VPN? También puede enviarme cualquier otra comunicación con atención al cliente que pueda ser relevante para la investigación. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Gracias.

Le envié los sitios que este casino enumera como un sitio web compatible con VPN anónimo sin kyc.

Gracias por su correo electrónico. Sin embargo, las capturas de pantalla que proporcionó muestran información de sitios web de terceros que no están vinculados oficialmente al casino. No podemos confirmar si estos sitios tienen alguna comunicación con el casino al compilar dichas listas. Es fundamental consultar siempre directamente los términos y condiciones del casino para conocer sus políticas de anonimato y compatibilidad con VPN. La información presentada como publicidad en sitios de terceros carece de autoridad relevante.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.