Hice 2 depósitos y perdí el primero, que era de 1100 dólares en el segundo. Estaba en 500 dólares cuando anularon mi saldo por realizar apuestas superiores a 5 dólares. No pude recuperar el depósito.
Sinceramente, no tenía idea de que no podía hacer apuestas de más de $5. Cuando deposité con BTC, noté que tenía mucho más dinero del que debería tener. Colocaron un bono automáticamente en mi cuenta sin preguntar ni aparecer una ventana emergente ni tener que hacer clic en una casilla, ¡genial, obtuve un bono! Cuando me dieron el bono, no me dijeron nada sobre ninguna regla, ninguna ventana emergente que enumerara ninguna regla. No había información en absoluto, excepto cuando miré mi bono, mostraba el juego. Jugué durante horas llegando a $1100 en un momento y bajando a 30 en un momento incluso. De todos modos, simplemente anularon todo sin decir una palabra que cuando hablé con el servicio de atención al cliente y me informaron que violé las reglas de apuestas de más de $5, lo cual no sabía. El chico de CS no respondió preguntas, solo dijo que los términos y condiciones están en la parte inferior del sitio web, jajaja. Rompí las reglas, lo entiendo, pero tomar todo y las circunstancias de cómo obtuve el bono sin absolutamente ninguna información y poder apostar libremente lo que quisiera se siente mal.
Adjuntaré la transcripción del chat de CS
Made 2 deposits lost 1st one was up to 1100 on the second one. Was at around 500.00 when they voided my balance for making bets over $5.00,not able to recover deposit.
I honestly had no idea I couldn't make bets over $5. When I deposited with BTC I noticed I had a bunch more money than I should have. They placed a bonus automatically to my account without asking or getting a pop-up or having to click a box, awesome I got a bonus! When they gave me bonus I was not told anything about any rules, no pop-up listing any rules. There was no info at all except when I looked in my bonus it showed the playthru. I played for hours getting up to $1100 at one point and d=opting to 30 at one point even. Anyway they just voided out everything without a word that when I talked to customer service and was informed I broke the rules of betting over $5 which I wasn't aware.CS guy didn't ansquestions just said t&c is at the bottom of the pwebsit lol. I broke the rules I get it but taking everything and the circumstances of how I got the bonus with absolutely no info and freely being able to bet whatever I felt like feels wrong.
I will attach CS chat tranacrip
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