El jugador está experimentando un problema no especificado durante más de 2 semanas. La queja se resolvió cuando se verificó la cuenta del jugador.
Desafortunadamente, el casino aún no ha explicado por qué el dinero aún no está allí. Ahora espera más de dos semanas.
Unfortunately, the casino still hasn't explained why the money isn't there yet. Now wait over two weeks.
Leider noch immer keine Erklärung seitens dem Casino, warum das Geld noch nicht da ist. Warte nun über zwei Wochen.
Estimado lukkoz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wunderwins Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Mella
Dear lukkoz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Wunderwins Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Pagué 1250 € el 28/02. El pago a mi cuenta fue aprobado el 1 de marzo. Lamentablemente no hay nada hasta hoy.
ninguna bonificación verificada.
I paid out €1250 on 02/28. The payment to my account was approved on March 1st. Unfortunately there is nothing until today.
no bonus one verified.
Ich habe am 28.02 1250€ ausbezahlt. Am 01.03 war die Auszahlung auf mein Konto genehmigt. Bis heute ist leider nichts da.
keinerlei Bonus eins verifiziert.
Gracias lukkoz por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you lukkoz for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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