Hola,
A principios de diciembre estuve en un hotel (pero ya en Alemania), pero no en casa. En el propio hotel tuve acceso a WLAN. Luego hice un depósito en Wunderwins y al final el reloj marcó 5900 €.
Ahora, después de más de 10 días de no tener noticias del casino, el pago ha sido rechazado por el siguiente motivo:
Hola,
Le escribimos con respecto a su solicitud de retiro de 5.900,00 €. Desafortunadamente, tuvimos que rechazar tu retiro debido a una violación de nuestros términos y condiciones, ya que estabas jugando con direcciones IP ocultas o usando una VPN.
Como resultado, su solicitud de retiro fue rechazada y las ganancias fueron canceladas. Su depósito original ha sido devuelto a su saldo. Le invitamos a enviar una nueva solicitud de retiro.
El hecho es que no utilicé una VPN ni una IP oculta. Era solo el wifi del hotel con el que estaba jugando. También tengo alguna prueba de que estuve allí (confirmación de la reserva del hotel, recibos de pago, etc.)
Mi depósito original ha sido devuelto y puedo retirarlo. Para mí, esto es una contradicción y demuestra que el casino simplemente busca una razón para no pagar.
Hello,
I was in a hotel at the beginning of December (but already in Germany), but not at home. In the hotel itself I had access to WLAN. From there I made a deposit at Wunderwins and in the end the clock stood at 5900 €.
Now, after more than 10 days after I hear nothing from the casino, the payout has been rejected, with the following reason:
Hello,
We are writing to you regarding your withdrawal request of €5,900.00. Unfortunately, we had to decline your withdrawal due to a violation of our terms and conditions, as you were playing with hidden IP addresses or using a VPN.
As a result, your withdrawal request was rejected and the winnings were canceled. Your original deposit has been returned to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.
The fact is, I did not use a VPN or a hidden IP. It was just the hotel wifi I was playing with. I also have some proof that I was there (booking confirmation of the hotel, payment receipts, etc.)
My original deposit has been returnee and I am able to withdrawal it. For me, this is a contradiction and shows that the casino is simply looking for a reason not to pay out.
Traducción automática:
