PrincipalQuejasX1 Casino - La retirada del jugador se retrasa.

X1 Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 1.000 €

X1 Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 28/05/2023 | Caso cerrado : 12/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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La retirada del jugador se retrasa 2 días.

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Público
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hace 1 año
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Hola, el pago debería haberse procesado el 14 de mayo mediante el pago de entrada. El dinero no llegó. Ahora se reservó en la cuenta del jugador y solicité una nueva el 26 de mayo. Verifiqué dos veces que los datos son correctos y nuevamente el pago no lo es. conmigo 2 dias despues de confirmacion recibida y via inpay, que tarda un maximo de 48 horas porque son pagos instantaneos!!

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Público
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hace 1 año
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Hola Niklasplay24,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con X1Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 1 año
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Hola, Niklasplay24:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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