El jugador del Reino Unido depositó $62 en un casino mientras estaba de vacaciones y completó con éxito los requisitos de apuesta del bono, acumulando $2711. Sin embargo, al intentar retirar el dinero, el casino bloqueó la cuenta y anuló los fondos sin una justificación clara en los términos y condiciones, lo que llevó al jugador a solicitar la devolución de sus ganancias.
Hace poco estuve de vacaciones en Suiza, donde me registré en este casino y deposité $62 con un bono del 150 %, creo. Completé los requisitos de apuesta del bono y me quedaron $2711 que intenté retirar. Cuando intenté retirar, mi cuenta fue bloqueada y me dijeron que mis fondos habían sido anulados, lo cual no se menciona en los términos y condiciones después de consultarlos. Por lo tanto, creo que un resultado justo sería que me devolvieran mis fondos de $2711 que gané de manera justa y que son legítimamente míos. Después, mi cuenta puede ser bloqueada y no volveré a este casino. Fue un simple error, pero no deberían haberme permitido registrarme si esto iba a suceder.
Estimado broganjohnson33,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con X7 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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