El jugador de Australia ha estado anticipando transferencias de retiro más rápidas. Lamentablemente, cada transacción tardó más de lo anunciado, incluso si la cuenta se ha verificado completamente. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
No son los montos de pago los que son un problema para mí, es el tiempo realmente ridículo que les toma realmente pagarle. Trato con 4 compañías de juego en línea y Xpokies es, sin lugar a dudas, lo peor para los retrasos en los pagos.
Es comprensible que tome un poco de tiempo para el primer pago con cada compañía ... pero una vez que tienen todos sus documentos y todo ha sido verificado, las cosas realmente se aceleran: generalmente 24 a 48 horas, máximo, desde el momento de solicitar el pago a los fondos. llegando a su cuenta bancaria. Es fantástico. Pero no Xpokies.
Independientemente de que su cuenta haya sido previamente verificada al 100%, insisten en que descargue, imprima y verifique cada depósito manualmente, con una firma. Luego, debe escanear el formulario de verificación manual completado y enviárselo. Debería ser relativamente rápido y fácil ... pero no. Puede y les ha llevado la mayor parte de una semana enviarme el formulario de verificación por correo electrónico. E independientemente de la rapidez con la que lo completé y lo devolví (normalmente tardo menos de una hora en devolver el formulario completo por correo electrónico) todavía les lleva literalmente semanas enviar el pago. El tiempo de espera promedio es de 3 semanas, pero si el pago es de $ 400 o más, demorará aún más. Y eso es para pagos que nunca han sido cuestionados, o inspirado escrutinio de ningún tipo, sin problemas, investigaciones o controversias ... ¡sin problemas de ningún tipo! Hasta ahora he tenido 4 retiros, el mayor de los cuales fue de $ 1100, dentro de su límite de pago semanal. Pero a pesar de que Xpokies ha confirmado su recibo y verificación de todos los formularios y documentos requeridos (recuerde que ahora era mi cuarto retiro, no el primero), el monto de pago solicitado permaneció en mi cuenta de juego, simplemente sentado, sin hacer nada, sin más actualizaciones sobre cuando, o si, iba a ser aprobado (y mucho menos procesado) por otros 6 días completos! Después de recibir finalmente la notificación de aprobación y los fondos se retiraron de la cuenta de juego, tardó 10 días adicionales en aparecer en mi cuenta bancaria. Y un último insulto, aunque su sitio web declara orgullosamente y audazmente que no se incurre en ninguna tarifa por pagos y depósitos con tarjeta de crédito (que es el único método que he usado en su sitio), se tomó una tarifa de $ 60 de la cantidad que finalmente pagaron. me pagó.
Tengo serias preocupaciones sobre su solvencia ... de lo contrario, ¡tienen el personal peor, el más ineficiente jamás contratado! Los jugadores deben ser conscientes de que esta es su práctica comercial estándar y no un evento poco común. ¡Su reclamo de "aligerar las retiradas rápidas" es todo menos eso!
Querida Dee
Muchas gracias por su colaboración. Recomiendo compartir su experiencia en nuestro Foro https://casino.guru/forum , donde será accesible y visible para más jugadores.
Para futuras referencias, tal vez una de las billeteras electrónicas, como Bitcoin, sería una buena opción para usted. Es rápido, seguro y siempre puede convertir bitcoins en efectivo y finalmente transferirlo a una cuenta bancaria. Las transferencias de Bitcoin generalmente no conllevan ninguna tarifa. Es comprensible que después de esta experiencia prefiera un casino diferente.
Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Querida Dee
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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