El jugador de España ha solicitado la baja hace unos días. Aún no se ha recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Dicen que pagan y llevo ya 5 dias esperando. El problema es que cierran el chat y no ha forma de hablar y a los correos jamás contestan,
Esto ya lo han hecho con varios jugadores como se puede leer en las discusiones.
La verdad es que no voy a jugar mas en este casino pero por lo menos que me paguen mi retiro.
Ayer me dijeron que me pagaban hoy pero ya en el chat me bloquean y es imposible hablar con ellos y repito que JAMAS contestan a los correos
Estimado Canaberto,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.
¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de la cuenta del casino sin ser procesado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
ya me procesaron el viernes dia 22 pero el dinero aun no ha llegado. Cuando se hace l retiro el sistema del casino dice que son de 2 a 3 dias habiles para cobrar. Hoy hace ya 3 dias.
Os aviso cuando llegue el dinero.
LLevo depositados unos 3500 euros y me han cobrado unos 220 euros de comision por depositar con la Visa. En otros casinos siempre me reembolsan el dinero pero este jamás lo hace y siguen sin contestar a ningun correo y el chat solo está momento y me lo bloquean.
Creo que es un mal casino
Gracias, canaberto, por tu respuesta. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?
hola Petronela : deposite con Visa y los retiros vienen por transferencia( Wire).
He hablado hace unos minutos en el chat con un agente llamado Herve y siempre me dice lo mismo, que tenga paciencia que me van a pagar pero las Wire estan puestas desde el dia 22 ( 1500 y 1600 ) y cuando se hace el retiro sale un cartel abajo donde dice " el dinero le llegara a su cuenta en 2 o 3 dias habiles" y ya han pasado muchos mas dias.
En el chat me dice que pagan esta semana pero eso me lo dicen siempre y nunca pagan
Gracias Petronela ( como ve estoy teniendo muy mala suerte con los casinos que juego)
El ultimo fue Cashalot que cerro cuenta y no pago.....ya le habeis dado un 1,7 de nota, aunque deberia tener un CERO
Petronela : Herve me acaba de bloquear el chat, le estaba preguntando cuando voy a cobrar mis retiros y me ha dado una respuesta que no entiendo y ya no sale mas el chat, por lo que se supone lo ha bloqueado
A ver si puedo enviarle a usted varias pantallas del chat que he podido grabar, si me envia su correo electronico
hola Petronela : cobre ya los1500. Ahora me faltan 1875 y 640
Ya le aviso cuando los cobre y asi retirar la queja
un saludo
Muchas gracias, canaberto, por la actualización. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
hola de nuevo Petronela : esta gente de Ybet parece que pagan pero no cumplen con los terminos y condiciones. El pasado viernes dia 29 me mandaron correo diciendo que ya me habian transferido los 1875 € de mi retiro y que como maximo 2 o 3 dias habiles para recibirlos pero ya han pasado mas dias y no me llega nada. Tambien dicen que los retiros se procesaran en 2-3 dias habiles pero tampoco cumplen con esto.
Un saludo
Parece que cuando escribo me oyen los de Ybet casino y pagan.
Ya he recibido todos mis retiros pendientes y no me deben nada
Un saludo Petronela
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, canaberto, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú