Ybet Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.

Hello I have the weekend. I made 2 payouts of 1000 € each then I continued playing on Sunday and was able to make a profit of 10000 €, I then paid out another 5000 € because 5000 € is the weekly limit 2 days on my account to my question whether it was via trustly etc. was not answered and I was kicked out of the chat and blocked the usual verste and solegne but verste assured me that in 2 days it will be there and the remaining 2000 € on December 18th On Monday I only read so much bad things and I'm afraid that I also have problems because there is no longer an answer and I am blocked in the live chat

Hallo ich habe am Wochenende. 2 Auszahlungen von jeweils 1000€ gemacht dann hab ich am Sonntag weiter gespielt und konnte einen Gewinn von 10000€ erzielen habe darauf hin nochmal 5000€ ausbezahlt weil 5000€ das wochenlimit ist jetzt bekomme ich heute um 9.10 Uhr ne Mail das Geld ist ausbezahlt spätestens in 2 Tagen auf meinem Konto auf meine Frage ob es per trustly etc. war wurde nicht geantwortet und ich wurde aus dem Chat geschmissen und gesperrt die üblichen herve und solegne aber herve sicherte mir zu in 2 Tagen ist es da und die restlichen 2000€ am 18.12 am Montag ich habe nur soviel schlechte Sachen gelesen und Angst das ich auch probleme habe weil nicht mehr geantwortet wird und im Live Chat bin ich gesperrt

Dear daniellange844,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payments are still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago were your withdrawals requested? Was it this last weekend (10/12)?

It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.

Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.

Best regards,

Petronela

Hello, thank you very much for the quick answer🙂 so yesterday I got an email that 4923 € had been paid out had 5000 € in payout no idea whether there are fees or so the 77 € are missing but they are not bad in the mail now 2-3 working days at the latest, tomorrow would be the 3rd day yes normal tomorrow on my account I honestly have a bit of jitters because if I get thrown out the chat cover letter and then the live chat is no longer available for me, they mean I get my winnings I am not used to that at other casinos in the morning 9 got a mail the next day the money was there

Hallo vielen Dank für die schnelle Antwort🙂 also ich habe gestern eine email bekommen das 4923€ ausbezahlt wurden hatte 5000€ in Auszahlung keine Ahnung ob es Gebühren oder so sind die 77€ die fehlen die sind aber jetzt auch nicht schlimm in der Mail stand bis spätestens 2-3 Werktage morgen wäre der 3. Tag Konto ist alles verifiziert habe die Unterlagen alles euch gesendet bekam dann gestern von herve ne Mail das die 2000€ am 18.12 ausbezahlt werden da wochenlimit 5000€ sind was auch okay ist aber dann sollte das Geld ja normal morgen auf meinem Konto sein ich habe ehrlich ein bisschen Bammel weil ich wenn ich den Chat Anschreiben rausgeworfen werde und dann ist der Live chat für mich nicht mehr erreichbar meinen sie ich bekomme meine Gewinne bin sowas nicht gewohnt bei anderen Casinos habe ich morgens um 9 ne Mail bekommen am nächsten Tag war das Geld da

I understand, daniellange844. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by Thursday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.

Okay, thank you very much, I'll get in touch should it come on Tuesday it said 2-3 working days today would be the 3rd day 🙏🙏 we hope the best shouldn't happen until Thursday, I'll get in touch on Thursday, thank you

Okay vielen Dank ich melde mich sollte es kommen am Dienstag hieß es 2-3 Werktage heute wäre ja dann der 3. Tag 🙏🙏hoffen wir das beste sollte bis Donnerstag nix passieren melde ich mich Donnerstag danke

Perfect. I will be waiting for an update patiently.

Hello hard to believe the money arrived today now I'm curious whether the 2000 € will come next week the chat and support is a disaster but at least the money came🙂

Hallo kaum zu glauben das Geld kam heute an jetzt bin ich gespannt ob die 2000€ auch nächste Woche kommen der Chat und Support ist ne Katastrophe aber wenigstens kam das Geld🙂

Please let me know as soon as you receive the last payment of €2,000. Thank you very much in advance.

Hello daniellange844,

Have there been any developments since our last conversation?

Hello yes, the money came, everything was there after 2 days, but now I have a new problem and I have paid out a total of € 8,000 there is nothing there and nothing to see and when I write to the chat it just says yes it comes and then the chat is over yesterday I received a mail that 4950 € were paid out always normal case everything was there after 2 days but until now it was easy nothing please help me are 8000 €

Hallo ja das Geld ist alles gekommen war nach 2 Tagen dann alles da aber jetzt habe ich ein neues Problem und zwar habe ich insgesamt nochmal 8000€ ausbezahlt 3050€ wurden letzten Freitag überwiesen sind aber bis heute nicht eingetroffen habe bei meiner Bank nach gefragt die sagen es ist nix da und auch nichts zu sehen und wenn ich den Chat anschreibe heißt es nur ja es kommt und dann ist der Chat beendet gestern kam ne Mail das 4950€ ausbezahlt wurden immer normal Fall war immer alles nach 2 Tagen da aber bis jetzt einfach nix bitte helfen sie mir sind 8000€

So this complaint has been successfully resolved by the casino, everything went according to plan, I have now opened a new one, I hope you can help me 🙏🙏

Also diese Beschwerde ist erfolgreich gelöst worden vom Casino kam auch alles nach Plan habe jetzt eine neue geöffnet ich hoffe sie können mir helfen 🙏🙏

As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, daniellange844, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Petronela

Casino.Guru

PS: Wishing you happy new year.