Ybets Casino - Jugador insatisfecho con el casino.

He tenido numerosos problemas con sus juegos que se bloquean y no se reinician después de volver a cargar el juego. Los fondos se han ido y nunca me han dado un crédito. Su chat en vivo limitado y el servicio de atención al cliente brindan la misma respuesta cada vez, borran la memoria caché y las cookies y vuelven a cargar el juego. Juego desde un iPhone. Borro todo y no hay diferencia. Proporcioné fotos de sus juegos que no pagaban y se jugaban correctamente. Nuevamente, nunca me dieron un crédito. Más de 15 veces, le pedí a este casino sin licencia que cerrara mi cuenta. Debido a que deposité más de $10,000 en los últimos tres meses, se niegan a reconocer mi solicitud. Al principio, los juegos pagaban bien. Una vez que te enganchan, no obtienes nada. Esta mañana deposité y gané 0,20 centavos. Sí, 0,20 centavos. Tenga cuidado, este sitio no es justo ni tiene licencia. Lamentablemente, fue recomendado por un anuncio. Supongo que fue un gran precio a pagar para anunciar un sitio corrupto.

Estimado swd4494123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Los juegos en el casino están programados para continuar incluso cuando la conexión entre el servidor del proveedor del juego y usted se desconecta. Puede haber muchas razones por las que ocurren problemas como este, como una mala conexión a Internet o problemas con los proveedores de juegos, pero normalmente no investigamos más.

En cuanto a las ganancias más bajas, quiero informarle que no podemos fundamentar un caso únicamente en lo que describe. A veces puede tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomiendo que lea nuestro artículo sobre el porcentaje de pago (RTP):

https://casino.guru/aprender-sobre-juegos-de-azar-rtp-variance

Por último, no estamos en condiciones de obligar a los casinos a cerrar las cuentas de los jugadores a menos que expresen problemas con el juego. La solución más sencilla es cancelar la suscripción a todas las comunicaciones con el casino y dejar de utilizar la cuenta. De todos modos, la gran mayoría de los casinos en línea cierran las cuentas inactivas tarde o temprano.

Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor envíemela. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos ninguna prueba de que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Cristina

¡Estimados swd4494123 y Casino Guru!

Gracias por traer este asunto a nuestra atención.

Es importante recordar que los juegos de casino son, en última instancia, una cuestión de suerte, y queremos destacar que swd4494123 ha completado con éxito cinco solicitudes de retiro.

swd4494123 experimentó un problema técnico con su saldo de bonificación, que nuestro equipo técnico está trabajando activamente para resolver.

Esperamos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado.

Atentamente,

Representante de Ybets

Hola, swd4494123:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Gracias al representante de Ybets por tomarse el tiempo para responder al jugador.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.