El jugador de Sudáfrica tiene dificultades para verificar su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from South Africa is experiencing difficulties verifying his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Sudáfrica tiene dificultades para verificar su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He estado luchando para recibir un reembolso de Yebo Casino. A pesar de darles mis datos de BAnking correctos en 3 ocasiones, lo dicen incorrecto. Está claro que no han tenido la intención de pagar las ganancias.
Yebi Casino son un montón de estafadores y ladrones.
I have been battling to receive a refund from Yebo Casino. Despite giving them my correct BAnking details on 3 occasions they say it incorrect. It is clear they have had no intention to pay the winnings.
Yebi Casino are bunch of scammers and thieves.
Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema para verificar su cuenta? ¿Qué método de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Have you been advised what seems to be a problem in verifying your account? Which payment method you have used to deposit funds into your account?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hola,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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