El jugador de India ha sido bloqueado sin más explicaciones. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Yoju Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 1.340 INR
Yoju Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hice un depósito en este casino hace unos días. Y sorprendentemente, sin previo aviso, deshabilitaron mi cuenta. Al preguntar por correo dijeron que por razones de seguridad hemos cerrado la cuenta. Este casino simplemente está haciendo fraude. Sin dar ninguna explicación real están bloqueando las cuentas.
No he hecho ningún fraude o algo así, pero bloquearon mi cuenta sin dar ninguna razón real.
Dije que reembolsara el depósito al menos dijeron que no podemos reembolsar el dinero. Esto significa que solo necesitan el depósito y luego bloquean la cuenta.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Harsheet99,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informarme si pasó la verificación antes de que el casino lo bloqueara?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Hola,
Había hecho un depósito la semana pasada solamente. Aún no se han realizado retiros. Nunca pidieron completar la verificación ya que aún no he realizado ningún retiro.
No he tomado ningún bono.
Aún así bloquearon mi cuenta.
Amablemente ayuda
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias por su respuesta, Harsheet99. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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Público
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hace 1 año
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Hola, Harsheet99:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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