El jugador de la India inició una transacción de retiro el 5 de abril de 2024 por 84280,00 INR. El monto fue debitado de su cuenta del casino pero aún no ha sido acreditado en su cuenta bancaria, lo que le causó importantes inconvenientes financieros.
Asunto: Urgente: Problema de transacción no resuelto - ID de usuario sourav7179409
Estimado equipo de soporte,
Espero que este mensaje te encuentre bien. Mi nombre es Sourav y me comunico con usted para abordar un problema crítico que surgió recientemente.
El 5 de abril de 2024, a las 9:25 p. m., inicié una transacción de retiro de mi cuenta con ID de usuario sourav7179409. La cantidad de 84280,00 INR se debitó exitosamente de mi cuenta; sin embargo, aún no se ha acreditado en mi cuenta bancaria. El número de referencia para esta transacción es 1712332523110874 y el estado permanece como "iniciado" hasta la fecha.
Este retraso en el procesamiento de la transacción ha causado importantes inconvenientes y preocupaciones financieras por mi parte. Le insto a que investigue este asunto con prontitud y se asegure de que los fondos se transfieran a mi cuenta bancaria sin más demora.
Se agradecería mucho su atención inmediata y la resolución de este problema. Por favor, proporciónenme una actualización sobre el estado de la transacción y cuándo puedo esperar que se acredite el monto en mi cuenta bancaria.
Gracias por su comprensión y ayuda para resolver este asunto rápidamente.
Atentamente,
Sourav
Hola sourav7179409,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Yolo2470Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Asunto: Urgente: Problema de transacción no resuelto - ID de usuario sourav7179409
Estimado equipo de soporte,
Le escribo para abordar urgentemente un problema crítico con mi cuenta y una transacción de retiro fallida.
El 5 de abril de 2024, a las 9:25 p. m., inicié un retiro de 84.280,00 INR de mi cuenta con ID de usuario sourav7179409. El importe se debitó correctamente, pero aún no se ha acreditado en mi cuenta bancaria. El número de referencia de esta transacción es 1712332523110874 y el estado sigue siendo "iniciado".
Para empeorar las cosas, ya no puedo acceder a mi cuenta. Me muestra que mi nombre de usuario o contraseña no son válidos. Cuando intento utilizar mi número de móvil registrado, también se rechaza como "número de teléfono no válido".
Intenté comunicarme con su atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, y me informaron que mi número de teléfono móvil se cambió a 8601770603 y mi número de cuenta bancaria se actualizó con los últimos cuatro dígitos como 2589. Esto se hizo sin mi conocimiento o consentimiento, y No recibí ninguna verificación OTP.
Estoy extremadamente preocupado por la seguridad de mi cuenta y por la transacción de retiro no resuelta. Solicito que investigue urgentemente este asunto y restablezca el acceso a mi cuenta. Por favor, acredite el monto retirado en mi cuenta lo antes posible.
Espero su pronta ayuda para resolver este problema crítico. Por favor, avíseme si necesita más información de mi parte. Y estoy etiquetando todos los documentos.
Atentamente,
Sourav
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