El jugador de Canadá llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. Después de que el Equipo de Quejas le aconsejara esperar al menos 14 días después de solicitar el retiro, confirmó que había recibido su retiro. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".
Hola
He estado intentando obtener mi retiro de $800 de Yukon Gold y me he comunicado a través de chat en línea y correo electrónico en numerosas ocasiones.
Me pidieron una identificación con foto con mi nombre y dirección con foto y un documento con mi nombre y dirección. Envié una copia (anverso y reverso) de mi licencia de conducir y una copia de mi factura de servicios hidráulicos con mi nombre y dirección dos veces. Esto fue confirmado a través de un representante de servicio al cliente y dijo que esperara unos días más. Desafortunadamente esa es siempre su respuesta. Hoy recibo otra respuesta de mi último correo electrónico solicitando los documentos una vez más.
Cualquier ayuda que puedan brindarme será muy apreciada.
Estimada Janet123,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
