PrincipalQuejasYukon Gold Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Yukon Gold Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

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Importe: Can$7.050

Yukon Gold Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 11/12/2023 | Caso cerrado : 28/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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Al jugador de Ontario le habían suspendido su cuenta del casino sin explicación. Al recibir la queja, nos comunicamos con el jugador para obtener detalles adicionales para comprender mejor la situación. Sin embargo, a pesar de ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no había respondido a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 11 meses
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Envié una queja hace aproximadamente 2 semanas y desde entonces Yukon Gold Casino bloqueó mi cuenta y no tuve ninguna comunicación.

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Público
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hace 11 meses
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Estimado hermano53,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Yukon Gold Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo lleva siendo jugador del casino y cuál fue su queja?
  • ¿Cómo se le informó sobre el bloqueo de su cuenta?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo)
  • ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de bonos?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 11 meses
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Hola, brenthern53:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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