Yukon Gold Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Así que juego en los casinos de recompensas del casino y cerraron 2 de mi cuenta, una en grand mondial y otra en el casino yukongold y solo tenía una de cada una, pero las hice con 2 correos electrónicos diferentes y no hay nada que diga que no puedes hacer. que, por lo que vi, envié un correo electrónico a la administración de riesgos y no respondieron por qué se cerró mi cuenta, se cerró justo después de hacer un retiro de $ 1500 después de completar una apuesta de los puntos de efectivo de bonificación. Entonces, ¿alguna idea de por qué habrían hecho esto porque afirman que puede tener una cuenta con cada casino que poseen, pero nada dice que no puede usar un correo electrónico diferente en cada uno? Creo que intentaré reclamar varias cuentas, pero solo tengo un yukongold y un grand mondial, así que ¿por qué llamar a varias cuentas? El casino del que me retiré era yukon gold

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Más de un año tal vez 2 nunca pidieron verificación. iv cobró muchas veces. Tengo verificación si quieren. Estuve jugando tragamonedas hasta que terminó la apuesta, luego jugué apuestas más altas y juegos en vivo. Fue una apuesta de bonificación de 15$ 200× completada.

Gracias, cameronc09912345, por tu respuesta. ¿Podría especificar si se trata de un bono gratuito o si tuvo que depositar fondos en su cuenta para activarlo?

Bono gratis después de presentar una queja con ecorga me enviaron mi dinero mi cuenta sigue bloqueada sin razón

¿Podría confirmar que se han pagado todas sus ganancias y que el único problema es que su cuenta sigue bloqueada?

Puedo confirmar que si

.

Gracias, cameronc09912345, por la aclaración. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.

Si no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

No, creo que claramente les gané mucho dinero y son dudosos, así que si alguien ha seguido esto o puede ver esta queja, les insto a que no jueguen aquí porque bloquearán todas sus cuentas si gana demasiado o juega con estrategia. .

Ojalá pudiera ser de más ayuda, desafortunadamente, no podemos obligar al casino a reabrir su cuenta bloqueada.

Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.

Hemos reabierto esta queja a pedido del casino, ya que desean aclarar la situación desde su punto de vista.

Gracias Petronela.

La correspondencia anterior no pinta el cuadro completo, por lo que me gustaría publicar los hechos para futuros jugadores.

El jugador tiene varias cuentas en muchos de nuestros casinos, no solo en Yukon Gold.

El jugador tiene 2 cuentas en Yukon Gold y 2 en Grand Mondial (se reclamó el bono de registro en ambos), así como varias cuentas en otros 4 de nuestros casinos, de los cuales se reclamó el bono de registro varias veces.

Respecto a la denuncia de ecogra del jugador:

Le pagamos al jugador el 5 de septiembre.

La denuncia ecogra fue recibida el 6 de septiembre.

Ecogra respondió al jugador como tal, que dado que sus fondos ya fueron procesados, la queja se cerró según lo resuelto por el operador y que las cuentas del jugador permanecerán cerradas de acuerdo con los términos de servicio citados:

§13.i Todas las promociones solo se pueden reclamar una vez por dispositivo, persona, hogar, familia, dirección física, dirección de correo electrónico, cuenta financiera, dirección IP o entorno de red compartido, como una biblioteca, lugar de trabajo, universidad o escuela. Cualquier ganancia asociada con un bono que se reclame más de una vez será confiscada y la cuenta del casino se cerrará.

No fuimos obligados a pagarle a este jugador como se sugirió, ya que ya le habíamos pagado al jugador antes de que se recibiera la disputa. Además, lo hicimos de buena fe.

Gracias por permitirme publicar Petronela.

Salud

Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré la queja del jugador por injustificada. Gracias por su comprensión.