El jugador de Ontario tuvo problemas continuos con un proceso de verificación prolongado que le impidió retirar sus ganancias. Habíamos llegado a la conclusión de que, dado que el jugador minimizó sus ganancias, no podíamos ayudarle más. Se notó la decepción del jugador con las acciones del casino y la denuncia se mantuvo pública en aras de la transparencia.
Después de ganar me pidieron continuamente la misma identificación durante 2 semanas. Fue una estafa obvia. Todavía no he recibido mi dinero. Por favor lea mis archivos adjuntos.
Ya tomé medidas importantes para atacar este problema cuando encontré su sitio web. Ya que les estoy tirando todo a estos estafadores, incluido el fregadero de la cocina, agradecería absolutamente que Casino Guru también defendiera o mediara en mi nombre. Tomaré toda la ayuda que pueda conseguir y algo más.
Tengo planes de hacer público esto y he hablado con 2 medios de comunicación específicos (1 Print, 1 Broadcast Media) que sienten que debido a que la industria de los casinos en línea es relativamente nueva en Canadá, no se sabe mucho sobre ella desde una perspectiva periodística, como quién es el propietario. ellos, a dónde va el dinero, quiénes son sus patrocinadores, etc. Así que cuando me acerqué a ellos con mi experiencia en la parte más oscura de la industria y estaba dispuesto y listo para aparecer ante la cámara, dijeron que encajaba como un guante. Están investigando una serie documental de estilo expuesto sobre la industria con énfasis en el lado oscuro y la estafa (mi palabra, no la de ellos). La serie impresa sería como un catalizador para la serie documental que depende del número de lectores, lo que estoy seguro no será un problema por el aspecto de todas las quejas sobre Casino Guru.
También hablé con un abogado, pero solo le estamos dando al casino la oportunidad de hacer lo correcto, si no lo hacen, se desatará el infierno, desafortunadamente habrá daños colaterales a la marca del casino en línea, pero muchos sienten que podría No le sucederá a una industria que lo merezca más.
Estoy a 2 horas al oeste de Buffalo, Nueva York y a 2 horas al este de Detroit, Michigan, en el suroeste de Ontario, por lo que también retomarán esta historia que tiene una posibilidad muy real de extenderse a toda América del Norte.
No dude en revisar mis cargas y agradecería cualquier esfuerzo en mi nombre.
Estimado sbailey333,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Yukon Gold Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomás,
Lamento mucho haberme perdido su primera respuesta por correo electrónico.
Para responder a sus preguntas, no fui parte de ninguna promoción, simplemente deposité mi dinero y comencé a jugar, es posible que haya usado un bono del 50% en ese momento. Gané el dinero en unos pocos días como se describe en la línea de tiempo que les subí.
La última vez que hablé con el casino fue el 18 de noviembre. En ese correo electrónico, una persona llamada Rodrigo, del Equipo de Lealtad del Cliente de Casino Rewards, dijo que había elevado mi queja a su Equipo de Cumplimiento de Casino Rewards. Después de eso no he vuelto a saber nada de ellos.
En cuanto a los depósitos, hice mi depósito inicial de mi propio dinero cuando gané este dinero. También he realizado otros depósitos con ellos.
En cuanto a las promociones, no hubo ninguna y la hoja de CRONOGRAMA que les subí resume cada vez que hablé con ellos y lo que sucedió. Si necesita el correo electrónico real o algunos de ellos, hágamelo saber.
Espero que eso ayude,
Atentamente,
Shawn *****
Gracias por tus mensajes.
Según el correo electrónico del casino, la solicitud de retiro fue de $225, que se procesó el 30 de octubre.
¿Ha iniciado alguna solicitud de retiro posterior del casino?
Si tiene una captura de pantalla de su historial de retiros, que detalla cuándo y cuánto solicitó desde que comenzaron sus problemas, comparta esta información aquí o envíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Hola Tomás,
No puedo creer que estén diciendo esto. ¿Puedo enviarle toda la correspondencia que he tenido con ellos sobre esto? Son muchos correos electrónicos y puedo reenviarlos a tu correo electrónico o de la forma que prefieras. También me pregunto si la persona que presentó originalmente mi queja le dio toda la información.
Gracias por tus mensajes.
Para evitar cualquier malentendido. La información sobre $225 proviene del primer lote de correos electrónicos que me enviaste anteriormente, al cual no se hizo referencia en tu línea de tiempo.
¿Ha solicitado algún retiro posterior del casino? ¿Cuál es su saldo actual del casino, por favor?
Para ayudar, resumiré toda la terrible experiencia aquí.
Después de mis grandes ganancias, creé un retiro por la cantidad máxima permitida según su política, que era 4000$, aunque había ganado mucho más. Sin embargo, nunca me dieron los $4000 a pesar de decirme que estaba verificado y aprobado y que mi dinero estaba en camino, varias veces, como les mostré. Así que decidí reducir el monto del retiro a 225$ después de semanas de que me mintieran, sin embargo, eso tampoco funcionó.
En ese momento (semanas de intento), me había deprimido bastante, desilusionado y tenía emociones y pensamientos que no creía posibles; Era obvio que estaban robando mis ganancias y nunca tuvieron la intención de pagarlas. Así que les devolví todo el dinero menos los 225 $ que aún estaban en estado de retiro. Entonces, una vez que vieron que había devuelto todo el dinero y que ya no era una amenaza para retirar mis $ 39,000 en ganancias, fue entonces y solo entonces que depositaron el monto de retiro reducido de 225 $ en mi cuenta. y este es el único retiro que he recibido de ellos y es sobre el que siguen hablando.
Espero que eso ayude.
Ps (me tomó aproximadamente una semana obtener mis ganancias hasta 39,000 y solo unos minutos para devolverlas todas, luego inmediatamente después y de la nada, y sin ningún aviso y literalmente minutos después de que recuperaron mis ganancias, procesaron y depositaron mi solicitud de retiro (reducida) de 225 $, como si dijera, mira, esto es tu culpa, si hubieras esperado 5 minutos más habrías obtenido todas tus ganancias de 39,000.
Esto fue lo más bajo que pudieron haber hecho y lo hicieron, pero es tan obvio que solo liberaron los 225 porque no había ninguna amenaza de que yo sacara mis 39,000 en ganancias y además, en el futuro, en la corte, podrán Digamos, mira, íbamos a darle sus ganancias, porque mira, lo hicimos, solo que tomó más tiempo de lo esperado, pero no engañarán al jurado, es obvio lo que estaban haciendo (recuerde que para este momento ya han pasado 2 o 3 semanas). pasado desde que creé ese retiro).
atentamente,
Shawn ****
Pido disculpas por la demora en la respuesta.
Si bien entiendo su profunda decepción con las acciones del casino, tenemos las manos atadas.
Lamentablemente, dado que usted jugó sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para referencia futura, comuníquese con nosotros tan pronto como ocurra el problema para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.
Avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo; de lo contrario, cerraremos la queja.
Gracias por tus esfuerzos. No creo que si me hubiera acercado antes hubiera marcado la diferencia. La gente debe darse cuenta de que este es un problema grave y que las quejas de este sitio continúan por todas partes. Espero que Casino Guru enumere los sitios que han demostrado una y otra vez que no pagan mayores ganancias sin importar el motivo (la mayoría son motivos ridículos) y se lo haga saber a la gente. ¿Por qué no querrías incluir esa información? Encontré muchas en las pocas quejas que vi, un par fueron por las razones más ridículas y comencé a ver nombres de los mismos casinos. Estos Bad Apple Casinos los derribarán a todos si los Good Casinos no se separan de estos casinos criminales y esa separación podría comenzar aquí con esa lista.
Gracias por tu punto de vista. Tenga la seguridad de que la queja seguirá siendo pública para que otros la vean; sin embargo, no podemos penalizar al casino si se restó importancia a los fondos en cuestión.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será cerrada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.
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