PrincipalQuejasYuugado Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Yuugado Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: ¥100.000

Yuugado Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 21/04/2023 | Caso cerrado : 06/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

Al jugador de Japón le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Gané 130,000 yenes en Moon Princess de Yugado y solicité un retiro, pero mi cuenta estaba bloqueada.

Parece que el motivo del bloqueo de la cuenta es que la cuenta está bloqueada en Vera John Casino.

Procesé un reembolso del saldo de efectivo, pero recibí solo 25,000 yenes 3 semanas después de la solicitud.

¿Es posible recuperar los 100.000 yenes restantes?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado fza14cwd,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor? ¿Por qué se cerró su cuenta con Vera&John Casino?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, fza14cwd:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

No podemos llevar a cabo más investigaciones ni proporcionar posibles soluciones debido a la falta de respuesta del jugador. Como resultado, hemos cerrado el caso, pero el jugador es libre de reabrir la denuncia en cualquier momento.


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