ZAR Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Querida Trisha,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si ha completado correctamente la verificación de la cuenta? ¿Ha recibido retiros exitosos de este casino en el pasado? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Hay fondos retenidos por el casino?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola

Sí, he recibido pagos exitosos de ellos, sin embargo, cada vez que los montos se disputaron y se pagaron incorrectamente

Acordaron cancelar mi cuenta y pagarme 224000 de los 824000 que jugué porque me pagaron los 600000 como mis ganancias, así que básicamente si compensaban la cuenta, todas mis ganancias se considerarían nulas y sin efecto.

Me diagnosticaron un trastorno de ansiedad debido a este casino.

También recibí amenazas de su mediador que se negó a revelar su identidad.

Muchas gracias, Trisha, por tu respuesta. Lo siento, pero sigo sin entender qué tema considera prioritario. ¿Por qué se han reducido sus ganancias?

Como puede ver en nuestra revisión, somos plenamente conscientes de que este casino opera sin una licencia válida https://casino.guru/zar-casino-review .

¿Entiendo correctamente que ha sido acusado de actividades fraudulentas y que sus ganancias se anularon y los fondos depositados se le reembolsaron?

No, no hubo nada fraudulento de mi lado

Ellos son los que cometieron fraude en mi cuenta cuando me acerqué a ellos con toda la evidencia de que los nombres falsos usaron las disputas que eligieron para bloquear mi cuenta y reembolsarme 224000 de los 824000 depositados.

Mi argumento es por qué mis ganancias se consideraron nulas y sin efecto

¿Podría enviar todas las pruebas de apoyo a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.

Muchas gracias, Trisha, por la comunicación relevante enviada. Permítame hacerle algunas preguntas.

• ¿Entiendo correctamente que sus depósitos de por vida son iguales a R815,964 y retiros a R591,560? Se ha prometido que la diferencia ($ 24,404) se pagará en su cuenta bancaria. ¿Ha recibido esos fondos?
• ¿Podría aclarar por qué se prometió un reembolso? ¿Fue porque se ha enfrentado al Casino?
• Toda la comunicación reenviada parece no ser oficial a través de una aplicación. ¿Tiene transcripciones de chat en vivo o correos electrónicos que sin duda conectarían ZAR Casino con este caso?

A la espera de saber de ti.

Hola, sí, se pagó la cantidad de 224 y la razón es porque sabían que tenía todas las pruebas del fraude que han estado haciendo en numerosas ocasiones.Gané dinero como 500000 y solo recibí como 175000 de ese dinero, aunque tengo correos electrónicos que lo confirman. las cantidades ganadas

Tengo correos electrónicos Tengo notas de voz Incluso he grabado conversaciones

¿Qué actividades fraudulentas se han denunciado por su parte?

¿Mi lado? No he hecho nada que constituya fraude

De su lado han usado mi tarjeta para compras online

Han usado la suplantación

Usaron identidades falsas

Me hicieron hacer grandes depósitos prometiendo que harían un plan si gano mucho, pero nunca lo hicieron.

También consiguieron que me llamara un mediador que se negó a revelar su nombre o la empresa a la que representa.

Querida Trisha,

Centrémonos en un problema a la vez.

"De su lado han utilizado mi tarjeta para compras online"

¿Podría informarnos si se ha puesto en contacto con su banco o la policía con respecto a este tema?

Mi banco se puso en contacto conmigo porque sospechaba de fraude tan pronto como ingresé los datos de mi tarjeta en su sitio web

Así que déjame explicarte que normalmente hago eft instantáneo en zar ... siempre lo hice de esta manera

Ese día específico, sus sistemas bancarios estaban fuera de línea y necesitaba hacer un depósito cuando me comuniqué con el chat en vivo con un agente (y tengo estos chats). Insistí en que usara mi tarjeta de crédito. Le dije que no apostaba a crédito, es solo mi tarjeta de débito, luego me pidió que fuera al gran casino africano, hiciera un depósito allí y ella transferirá mis fondos a zar

Cuando entré en ese sitio web, todavía requerían los detalles de mi tarjeta que ingresé porque confiaba en ellos

El depósito se realizó y mis fondos se asignaron a zar y luego, 10 minutos después, recibí un mensaje del banco estándar pidiéndome que confirmara algunas transacciones.

Era como 3 en el mrn

Cuando me comuniqué con ellos al día siguiente, dijeron que se intentó realizar una compra en línea para salir de mi cuenta por 5500, sin embargo, lo marcaron porque nunca realizo transacciones en línea.

El banco estándar luego dijo que investigarán y se lo comuniqué a mi anfitrión porque solo ellos tenían los detalles de mi tarjeta, dijo que me volvería y nunca lo hizo y simplemente lo dejé pasar.

Querida Trisha,

Cuando deposita fondos en su cuenta de casino, nadie del casino ve sus detalles de pago. Todas las transacciones se realizan a través de una puerta de pago y el tercero está manejando toda esta información sensible. Nunca debe compartir ninguno de sus detalles de pago con el casino directamente.

¿Entiendo correctamente que ha recibido alertas de su banco, pero no se han deducido fondos de su cuenta bancaria?

Intentaron realizar una compra en línea.

El agente me dijo que ingresara los detalles de mi tarjeta, esto no fue un efecto instantáneo

Como nunca hago compras en línea, mi banco lo marcó y no permitió la transacción, por lo que bloquearon mi tarjeta.

Hola, ¿ha habido algún comentario?

Ha pasado casi una semana y media, solo necesito saber si crees que debería ir directamente al tablero de juego

Ya veo, no se han retirado fondos de su cuenta. Todas las pérdidas han sido pagadas por el casino, como ya confirmó. ¿Qué otro tema cree que aún no se ha abordado?

Como mencioné anteriormente, el casino opera sin una licencia válida, por lo tanto, me temo que no hay una autoridad de licencias a la que recurrir.

¡Intentaron fraude en mi cuenta, lo que confirmó mi banco!

Pagué mis pérdidas, que hay una cantidad en disputa de 26500 y 79800 que reyno, el anfitrión, confirmó que se pagará y no lo ha hecho.

Que hay de mis ganancias

¿Fue entonces declarado nulo y sin valor?

Y hay partes relevantes a las que podría acudir para obtener una inteligencia criminal en Sudáfrica, ya que están usando identidades falsas.

También el tablero de juego, ya que nunca cumplieron con ninguna regla.

Si entendí correctamente, no ha habido ganancias pendientes. Ya lo has confirmado.

No se han retirado fondos de su banco. Por favor, comprenda que no tenemos pruebas de que haya sido alertado por el banco porque este casino intentó robar su dinero.

Además, no podemos penalizar a los casinos por usar nombres falsos y, como mencioné anteriormente, dado que el casino opera sin una licencia válida, no puedo recomendar a ninguna Autoridad de Licencias a la que recurrir.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

Tengo todas las pruebas de que mi banco se comunicó conmigo sobre el fraude.

Tengo todas las pruebas de las conversaciones entre yo y el anfitrión vip indicando que me reembolsarán las cantidades pendientes

El hecho de que operen sin una licencia no les da derecho a estafar a las personas.

Puede que no sea un problema con el tablero de juego, pero he hablado con las autoridades pertinentes.

Según la información que tengo, se han estado comunicando conmigo con nombres falsos a menos que puedan proporcionar una identificación de los nombres Freddy Hills reyno lategan, etc., toda comunicación se vuelve fraudulenta porque es suplantación de identidad.

También le dije que recibí el hallazgo que prometieron y sí, lo confirmo nuevamente, sin embargo, había una cantidad en disputa que, cuando me comuniqué con el anfitrión vip, confirmó que con gusto me pagarán, que es lo que quiero de vuelta, ¡simple!

Si no puede ayudar, hágamelo saber y tomaré esta ruta legal.También tomaré las redes sociales y demandaré a la compañía por entregar mi dirección de correo electrónico a sus jugadores sin mi autorización, lo que va en contra de la ley popi.

Te he enviado todas las capturas de pantalla relevantes si quieres la correspondencia por correo electrónico. Puedo enviarte eso y también puedo enviarte el mensaje de mi banco notificándome de su intento de usar mt card.

Por favor, comprenda que las transacciones no autorizadas deben ser manejadas por autoridades relevantes como la policía. No tenemos autoridad ni jurisdicción para este tipo de investigación.

Además, especifique qué fondos pendientes tiene el casino si ha confirmado que sus depósitos de por vida fueron iguales a R815,964 y retiros a R591,560. y la diferencia ($ 24,404) ya se pagó a su cuenta bancaria?

Ese no fue mi total porque, según lo acordado, hubo aproximadamente 9 veces en las que hicimos depósitos, provino de nuestra cuenta, pero no se asignó al casino, luego tuvimos que ingresar a nuestra aplicación bancaria y enviarles el comprobante de pago para asignarlos. fondos así que esas cantidades no se agregaron y era 79800 el 26500 era la cuenta de mi esposo que reyno dijo que pagarán sin problemas y tengo ese mensaje como te dije y las veces que lo hicieron 9 veces y no solo a mí. pero también mi amigo que jugaba en el casino

Lo siento mucho, Trisha, pero es muy confuso ya que ya lo has confirmado antes. Además, comprenda que no discutiremos la cuenta de su esposo. Debería presentar una queja por separado si experimenta algún tipo de problema.

Por favor, si tiene alguna evidencia que respalde sus acusaciones, reenvíelos a petronela.k@casino.guru, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja.

Tengo todas las pruebas que te enviaré

Pero estoy bastante seguro de que ya lo hice

Todos los correos electrónicos de chats, incluso chats personales donde el anfitrión vip me envió un mensaje desde su correo electrónico personal

Las capturas de pantalla de los jugadores pidiéndome sus reembolsos, lo que significa que mi correo electrónico fue enviado a los jugadores.

También tengo la charla con su anfitrión vip que me dijo que acordaron pagar la cantidad de mi esposo porque los depósitos provenían de mi cuenta bancaria y también la cantidad en disputa, pero hasta la fecha no lo han hecho.

Creo que simplemente voy a llevar esto a las redes sociales y buscaré asesoramiento legal porque cuando hablé con mi abogado con todas las pruebas de respaldo que tengo contra esta empresa, deberían haber sido cerradas hace mucho tiempo.

He recibido muchas capturas de pantalla de usted y lo siento, pero no encontré ninguna evidencia de algo ilegal.

"Las capturas de pantalla de los jugadores pidiéndome sus reembolsos, lo que significa que mi correo electrónico fue enviado a los jugadores"

No he encontrado estas capturas de pantalla específicas. ¿Podrías reenviarlos de nuevo?

Querida Trisha,

Muchas gracias por las capturas de pantalla enviadas. Lo siento mucho, pero no podemos penalizar al casino basándonos en sus acusaciones. Por favor, comprenda que su dirección de correo electrónico también podría haberse filtrado a través de otros canales.

Como mencioné anteriormente, hasta este punto, no hemos recibido ninguna evidencia de respaldo que pueda ayudarnos a construir un caso contra ZAR Casino.

• confirmó que se pagó la diferencia entre sus depósitos y ganancias
• no se han robado fondos de su cuenta bancaria

Una vez más, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

Por favor, aclare cuál es la cantidad en disputa. Ha confirmado anteriormente que se ha pagado la diferencia entre sus depósitos y los retiros.

La cantidad en disputa fue 79800 y 26500 en la cuenta de mi esposo que acordaron pagar según reyno Solo quiero lo que es mío En este momento no me importan las ganancias, me ha causado mucho estrés

¿Entiendo correctamente que la cantidad en disputa de R79,800 son depósitos que nunca se han acreditado en su cuenta del casino?

Eso es correcto

Siempre pusieron excusas de que el depósito fue exitoso, pero provenía de mi cuenta, por lo que solían acreditarlo manualmente y me pedían que enviara un comprobante de pago, lo cual siempre hice.

Esto no solo me sucedió a mí, sino también a un amigo mío y no fue una cosa de una sola vez, sucedió como mínimo 3 veces a la semana.

¿Podría enviar los recibos de sus transacciones de pago fallidas?

Vas a tener que darme tiempo para conseguir eso

No hay problema.

Querida Trisha,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.