ZAR Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

He abierto un acc. Mi prima me ayudó con eso. Ella deposita y juega en este casino. El jueves tuve suerte. Jugué y gané un bote. Estaba muy feliz de ir a la casa de mi prima, ella me ayudó a jugar las apuestas. Después de que se quitó el limpiaparabrisas, quedaba más de R5700. Cobro R5000. El domingo quería depositar y jugar de nuevo, encontré que mi cuenta está bloqueada. He intentado comunicarme con Zar en vano. Por favor ayuda. Ahora me ignoran. Mi primo trató de ayudar pero no quiere ayudar.

Querida Martie,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría explicar lo que quiso decir con "ella me ayudó a jugar las apuestas" ?

¿Comparten usted y su primo alguno de los siguientes: domicilio o dirección de correo electrónico, número de teléfono, mismo número de cuenta de pago, IP o dispositivo? ¿Ha activado usted o su primo alguna oferta promocional al depositar fondos? ¿Su cuenta fue verificada completamente anteriormente?

Entiendo que pueden parecer muchas consultas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Helo. No a todas nuestras preguntas. Vivimos a unos 2 km el uno del otro. Estábamos juntos cuando ganó la cantidad. "Ella ayuda a jugar con las apuestas", le muestra y explica cómo completar las apuestas.

Muchas gracias, Martie, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Solo quiero saber por qué ha sido difícil cumplir con su parte de un acuerdo. Yo me quedo con el mío. Esta es la primera vez que intento jugar en línea y no estoy contento con esto. Pensé que era mi día de suerte y luego es una pesadilla. Soy un jubilado. Y todavía estoy dispuesto a probar suerte.

Hola Martie

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a ZAR Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

Puede que no sea tan inteligente con Internet y todo eso, así que pido ayuda si no entiendo algo. Mi prima juega en el casino Zar, así que no había otra opción para pedirle ayuda y explicarme todo. Ahora el casino quiere castigarme por pedir ayuda a un miembro de la familia. No entiendo sus términos y condiciones, por eso solicito ayuda. Mi primo explica todo en afrikáans.

Hola Martie

Espero que lo estás haciendo bien. Acabo de echar un vistazo a su cuenta, puedo ver que su cuenta fue bloqueada por motivos de seguridad, ya que su contraseña se compartió entre otras 2 personas y el sistema bloqueará automáticamente su cuenta.

Con respecto a la solicitud de retiro que realizó, se rechazó ya que las ganancias provienen de bonificaciones consecutivas, según nuestros términos y condiciones, las ganancias de bonificaciones consecutivas se perderán, ya que debe realizar un depósito en el medio para poder retirar. También tienes que hacer un primer depósito para poder retirar o de lo contrario el sistema no te lo permitirá.

Gracias por tu comprensión.

Atentamente,

Jonas

¿Cuánto necesito depositar?

Ese también era mi problema. Porque el domingo quería depositar y estaba bloqueado. ¿Cómo deposito si no tengo acceso a mi cuenta?

Hola martie

Espero que te encuentres bien. No puede acceder a su cuenta en este momento, ya que otras partes tienen su contraseña, como resultado de esto, el sistema lo bloqueará. Asegúrese de cambiar su contraseña y venir al chat en vivo y solicitar su desbloqueo.

En esta etapa, no puede retirar el dinero ya que ya ha reclamado bonificaciones consecutivas. Solo puede iniciar sesión nuevamente, hacer un primer depósito y jugar. Solo si gana esta vez, podrá retirar dinero. Tenga en cuenta que siempre hay un máximo de retiro de efectivo en cada bonificación que reciba.

Gracias.

Jonas

Querida Martie,

intente cambiar su contraseña y avíseme si todo está bien, por favor.

Está bien. Perdí mi correo electrónico durante unos días. Estoy en eso ahora

Hola, acabo de volver a grt mi acc. Cuando pregunto por mi R5000, se ganó de manera justa. Dijeron que no lo he ganado y que puedo depositar para jugar. Así que vuelven a incumplir su palabra.

Cuando pida hablar con Jonas o Megan, no estarán disponibles. Se niegan a ayudarme en dejarme hablar con otro gerente.

Querida Martie,

Me temo que no podemos ayudarlo más y, en este momento, consideramos que su caso está resuelto. Tu cuenta se abre de nuevo y si quieres retirar algo de dinero necesitas hacer un depósito y ganar algo. Estableceré el temporizador para 7 días en caso de que desee agregar algo; de lo contrario, cerraré su reclamo como resuelto.

Gracias por entender.

Envíe su dirección de correo electrónico directa

viliam.v@casino.guru

Les envié un correo electrónico ayer. No obtengo mi R5000 porque gané bastante porque reclamé bonificaciones. Entonces la conclusión que obtuve es.

Si juegas bonus. Y juega las apuestas y todavía queda dinero después de eso, todavía puede retirar liendres.

Definitivamente le diré esto a todos los que conozca y les mostraré mi prueba. Los miembros de mi familia y un amigo que tiene un acuerdo con Zar tampoco depositarán ni jugarán en el casino nuevamente. También pondré todo en mi FB y Twitter para que todos puedan ver cuál es la historia.

Querida Martie,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Como mencioné antes, ahora lo marcaré como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru