Al jugador de Sudáfrica se le cancelaron sus ganancias de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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ZAR Casino - Los bonos de los jugadores se perdieron.
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Importe: R5.142
ZAR Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
ZAR Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
ME HE ADHERIDO A TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
ESTOY REGISTRADO Y VERIFICADO CON ZARCASINO.
HE TENIDO 2 BONOS CONCEDIDOS (UNO AUTORIZADO Y OTRO NO AUTORIZADO)
BONO AUTORIZADO Y ADHERIDO TOTALMENTE Y TÉRMINOS Y CONDICIONES AL TERMINAR/FIN - (MONTO: R350.00 - NÚMERO DE REFERENCIA: 4808227)
BONO NO AUTORIZADO Y NO DESEADO POR MÍ MISMO DESPUÉS DE DEPOSITAR R250.00 (NÚMERO DE REFERENCIA DEL DEPÓSITO: 2409584 - (BONIFICACIÓN NO AUTORIZADA Y NO DESEADA R500.00 - NÚMERO DE REFERENCIA: 4859044)
LUCHE PARA OBTENER UN BONO NO AUTORIZADO Y NO DESEADO DE R500.00 (BONO N.° 4859044) PARA QUE SE QUITARAN DE MI CUENTA YA QUE NO QUERÍA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES JUNTO CON TOMAR EL BONO, NI PEDÍ NI AUTORIZÉ ESTE BONO. ME ENCONTRÉ CON MUCHA REACCIÓN, NEGACIÓN Y AMENAZAS DE ZARCASINO (AMENAZA: QUITARME TODAS MIS GANANCIAS DE R5141.86) SI SOLUCIONARON SU PROPIO ERROR NO AUTORIZADO AL QUITAR EL BONUS DE R500.00 QUE AÑADIERON SIN MI PERMISO.
EVENTUALMENTE ACUERDARON Y ELIMINARON SOLO EL BONO NO AUTORIZADO Y NO UTILIZADO DE R500.00, DESPUÉS DE QUE LES INFORMÉ DE QUE REPORTARÍAN ESTA ACTIVIDAD ILEGAL.
ZAR CASINO ME ASEGURÓ VARIAS VECES QUE ESTA CANTIDAD NO AUTORIZADA Y NO DESEADA FUE ELIMINADA (NO PERDIDA, COMO UNA PÉRDIDA SIGNIFICA QUE LO AUTORIZÉ EN PRIMER LUGAR) Y TAMBIÉN LA ÚNICA CANTIDAD/BONIFICACIÓN ELIMINADA.
LUEGO REVISÉ MIS ESTADOS DE CUENTA EN LÍNEA Y VI QUE PERDIERON MIS BONIFICACIONES AL RETIRAR R5141.86 Y RMOVIERON UN TOTAL DE R4791.86 DE MI CUENTA, Y DEPOSITARON UN TOTAL DE R350.00 EN MI CUENTA BANCARIA (QUE COVENIENLTY HA NO HAY RASTRO EN LOS ESTADOS DE CUENTA EN LÍNEA DE ZAR) SIN EMBARGO, TENGO UNA PRUEBA DE PAGO.
ESTÁN NEGANDO QUE HAN HECHO 2 AJUSTES NO AUTORIZADOS Y 1 DECLARADA MENTIRA AL ACCEDER Y CAMBIAR TODAS MIS CANTIDADES CON RESPECTO A MI DINERO EN MI CUENTA ZARCASINO.
1.ADICIÓN NO AUTORIZADA DE BONIFICACIÓN DE R500.00
2. PÉRDIDA NO AUTORIZADA DE LOS TÉRMINOS Y CONSICIONES COMPLETOS DEL PRIMER BONO (R350.00) ALGUNA VEZ RECLAMADO Y COMPLETADO EN TODOS LOS ASPECTOS PARA PERMITIRME EL RETIRO TOTAL DE LAS GANANCIAS TOTALES (4791.86 PENDIENTES Y QUE ME DEBEN)
3. MENTIR QUE SÓLO SUS ACCIONES NO AUTORIZADAS SIN MI ACUERDO FUERON REALIZADAS CORRECTAMENTE Y ELIMINADAS COMO LO PEDÍ.
(PROMETIENDO RETIRAR SOLO EL BONO DE R500, NO AUTORIZÉ Y SIGO PROCEDIENDO A ELIMINAR TODO INCLUYENDO EL BONO COMPLETADO DE R350 Y MIS GANANCIAS)
SALUDOS
RAFE M******
EMAIL. mc********2016@gmail.com
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Estimado mcnevinrafe2016,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si el primer depósito fue gratuito o si depositó fondos en su cuenta para activarlo? ¿Entiendo correctamente que R300 ha sido transferido a su cuenta? ¿A cuánto ascendía su saldo activo cuando realizó un depósito de dinero real de R250?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Mi saldo superaba los R5000 antes de depositar R250.
Gané R5000 de un registro y verifiqué un bono de R350.
Luego deposité los R250 y noté el bono activado no autorizado y no deseado de R500, lo que provocó que no pudiera retirar mis fondos, a partir de ahí fue una batalla cuesta arriba con zarcasino.
sí, el único que me pagó una cantidad de R350, más de R4790 aún pendientes.
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hace 1 año
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Pero sus ganancias iniciales se acumularon a partir de un bono gratuito (registro), ¿correcto? Por lo tanto, debe aplicarse un límite máximo de cobro de acuerdo con la regla promocional. ¿Estarías de acuerdo?
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Había un término de juego adjunto a ese bono del cual tenía que ganar al menos R10000 en total con ese bono para poder retirar. Ese fue el único término en ese bono, no hubo retiro máximo en mi primer bono R350.
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hace 1 año
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Terminé de ganar/perder un total de R10 000,00 y era elegible para el retiro de mi resto en efectivo. Verifico todos mis términos y condiciones.
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hace 1 año
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Revisé su historial de bonificación una vez más y noté que también se canjearon bonificaciones gratuitas antes de realizar el depósito de R250, ¿es correcto?
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Público
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hace 1 año
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Correcto, había un bono gratis al registrarme en Zar, aunque el término y las condiciones de este bono específico era que jugué un máximo de R10 000.00, que había completado, luego continué con el depósito y así sucesivamente.
No habría depositado si supuestamente se suponía que el bono me pagaría menos del 100% de mis ganancias.
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Público
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hace 1 año
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Si entendí bien activaste un bono gratis. Los requisitos de apuesta eran 10.000,00. Después de completar la apuesta, continuó jugando en lugar de solicitar un retiro de sus ganancias. Posteriormente, depositó fondos adicionales en su cuenta, ¿es correcto?
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Público
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hace 1 año
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Hola, mcnevinrafe2016:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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