ZAR Casino - Se han reducido las ganancias de los jugadores.

Gané más de R5000.00 y cuando presenté una solicitud de retiro, el sistema indicó que solo R5000 está disponible como efectivo extraíble.

Presenté un retiro por R4500.00 y me dijeron que el retiro fue exitoso y que será procesado.

Todo lo que recibí fue R100.00

Cómo es eso posible,

Esperando saber de ti

Querido Charles,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

He revisado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions :

"Cuando un jugador ha ganado usando su primera oferta de dinero gratis / bono sin depósito (es decir, no se hizo ningún depósito), se aplica un monto máximo de retiro de R100".

"Todos los giros gratis tendrán un retiro máximo de R100. Esto se aplicaría a todas las ofertas regulares de casino, giros gratis que se ofrecen como parte de cualquier otra oferta de igualación de depósito; y todos los giros gratis otorgados por el casino donde no se requiere depósito ".

¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado únicamente de un bono gratis / sin depósito?

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego con dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonificaciones sin depósito.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querido Charles,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.