El jugador de Polonia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Unos días después de que se presentó la queja, el jugador pudo completar el proceso de verificación y recibir las ganancias.
Hola, el problema con este casino es que durante varios meses no puedo verificar mi número de teléfono y por lo tanto no puedo retirarme, escribí correos electrónicos, chateé en el chat en vivo, el casino nunca respondió, parece un casino zombie, sin soporte, sin ayuda , el chat en vivo es completamente innecesario porque no pueden ayudar en nada, probé diferentes números de teléfono pero nunca lo logré. Nunca recibí los sms necesarios para la verificación, es absurdo, esperé e intenté durante mucho tiempo.
intenta desde el 23 de julio
Estimado tyraxx,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría confirmar que ha proporcionado todos los documentos personales necesarios para la verificación? ¿Entiendo correctamente que ha creado una cuenta a través de su número de teléfono, no de la dirección de correo electrónico?
Si dice que ha probado diferentes números de teléfono, ¿significa que posteriormente ha cambiado su número de teléfono original dentro de la cuenta del casino, o ha creado nuevas cuentas a través de diferentes números de teléfono?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
para retirar fondos de la cuenta, se requiere verificación del número de teléfono, sin verificación del número de teléfono no es posible, retirar, no puedo verificar mi número de teléfono porque nunca obtengo el código sms, lo intenté muchas veces, desafortunadamente el soporte nunca respondió mi problema, es un casino zombi.
Escribí una queja porque el soporte nunca me respondió.
Abrí la cuenta por correo electrónico, pero no importa porque es necesaria la verificación por sms para retirar.
Muchas gracias, tyraxx, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
¡Hola tyraxx!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de ZENBET Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.
Pude verificar mi número de teléfono y retirar fondos de mi cuenta, el problema está resuelto.
¡Hola tyraxx!
¡Estoy encantado de ver la gran noticia! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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