ZenBetting Casino - El jugador experimenta irregularidades durante las apuestas y solicita una investigación.

Llevo jugando en este casino desde que siempre pagaron.

Ahora me desconecté en medio de la sesión de juego. El tamaño de la apuesta es mayor que antes.

Es realmente incómodo después de ver mi historial de apuestas, mis apuestas constantes son de 1 segundo por giro.

Luego, entre medio, hay giros de 10 segundos, cada uno de una cantidad mayor. En ese momento exacto me desconecto del casino.

Según recuerdo, traté de resolverlo con el casino zen que no responde y dicen que cometí un error. Estoy seguro de que puedo preguntarle al proveedor de tragamonedas el historial de lo que sucedió. Podemos resolver este problema.

Cada vez que me desconecto y no puedo iniciar sesión, mis sospechas son que se trata de un error o me obligaron a cerrar sesión y romper la apuesta de bonificación máxima ellos mismos.

Espero que puedas ayudarme a investigar. con el proveedor de tragamonedas dando las ip de esos momentos.

Adjunté algunas pruebas.

1. Ves las apuestas antes de 1 segundo por intervalo de giro, luego me desconecto y ya no puedo iniciar sesión. Tengo errores de inicio de sesión, al igual que TODAS las demás personas en tu sitio con quejas.

¡Sigo intentando iniciar sesión todo el tiempo!

2. Después de ver otro intervalo de giros en una línea de tiempo totalmente diferente.

3. 14.15 p.m. Se me permite regresar. Verá la línea de tiempo normal de 1 segundo en la que siempre estoy jugando.

Si proporciona una línea de tiempo de IP de quién inició sesión en el servidor de Wazdan desde las 13:49 p. m. hasta las 13:50 p. m., verá que no es mi IP.

Haga lo correcto, esto podría ser un error y nunca incumplí los términos.

Reembolsarme el saldo restante. Ni siquiera me benefició. ¿Por qué iba a hacerlo? Sé que no puedo apostar más de 5 euros.

tenga en cuenta que todo Internet está lleno de este truco que están haciendo, espero que pueda ayudar.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones adicionales y encontré esto:

9.9.5. La apuesta máxima de cualquier saldo en cualquier juego/proveedor (tragamonedas, póquer, ruleta, juegos en vivo) cuando se tiene un bono activo es limitada y se indica antes de aceptar un bono, en el banner de Bono bajo "i". Si excede el límite de apuesta máxima al apostar dinero de bonificación, el sistema reducirá automáticamente su saldo de bonificación al monto del último depósito y se devolverá a su saldo en el momento en que el proceso de apuesta deba completarse si un jugador apuesta más de lo permitido. Una apuesta con un bono activo se clasifica como abuso de bono.

Nuestra posición se explica detalladamente en el Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que una El casino tiene derecho a confiscar las ganancias del jugador obtenidas con el juego de bonificación después de infringir esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria penalizando a los casinos que de vez en cuando utilizan la regla de apuesta máxima contra los jugadores.

Sin embargo, si crees que te han acusado por error, no dudes en enviarme tu historial de juego en formato Excel junto con un enlace al bono específico que canjeaste y jugaste. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Lo siento, la principal razón por la que vengo aquí es porque ellos mismos cerraron la sesión y realizaron la apuesta máxima. Estoy esperando pruebas del proveedor de la licencia y del proveedor de tragamonedas de que me envían la lista de IP y la lista de apuestas de tragamonedas. Nunca me lo envían.

En Internet existen afirmaciones de que cierran la sesión y realizan la apuesta máxima.

Pídales que presenten pruebas del proveedor de tragamonedas.

Envío los archivos de Excel. Tráfico de correo electrónico y enlaces de otras quejas similares.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-casino-loggin-me-out-and-ups-the-maxbet

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-overbet-glitch-cost-me-thousands

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-trying-to-claim-bonus-violation

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/zencasino/msg451392#msg451392

Los publico aquí para no estar seguro de si puedo hacerlo.

La captura de pantalla de su historial de juegos en su primer mensaje muestra la fecha 23 de diciembre de 2022. ¿Es correcto? ¿Su queja está relacionada con un incidente ocurrido en 2022?

Sí, hace mucho tiempo. 🙁

Pido disculpas, whelans075, pero lamentamos informarle que no podemos ayudarle con su solicitud. Como ha pasado más de un año desde que se realizó la solicitud inicial, no podemos continuar con la investigación. Este se considera un "caso sin resolver" y nuestra política dicta que no podemos investigar problemas que ocurrieron hace más de un año. La recopilación de pruebas y la construcción de una línea de tiempo sería extremadamente desafiante, si no imposible.

Por el motivo antes expuesto, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.