ZenBetting Casino - La cuenta del jugador está cerrada sin reembolso.

Hola, me registré en Zetbetting por apuestas deportivas, pero lamentablemente las apuestas deportivas no están disponibles para personas de Polonia. Les escribí un mensaje sobre esta situación con una solicitud para cerrar la cuenta y devolver el depósito. Cerraron mi cuenta pero no recibí mi dinero xD No responden los correos electrónicos y el chat en vivo no funciona xD Mi historia con el casino fue corta, pero es ridículo que el casino no responda los correos electrónicos, cierren mi cuenta y no me devuelvan mi depósito jajaja

Estimado kiziorro1984,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con ZenBetting Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías compartir alguna evidencia que respalde que tu depósito fue retenido?
• Por favor, comparta cualquier comunicación entre usted y el casino sobre el tema en forma de capturas de pantalla aquí o envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Me comuniqué a través del mensaje del sitio y mi cuenta está suspendida, por lo que no puedo imprimir la pantalla del sitio porque no tengo acceso a la cuenta...

Editar: les envié este correo electrónico.

Muchas gracias, kiziorro1984, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado kiziorro1984,

Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante de ZenBetting Casino a unirse a esta conversación.

Estimado Casino ZenBetting:

¿Podría usted por favor aclararnos este caso?

Gracias de antemano,

Mirka

xD Clusoe gana, el caso esta cerrado! xD no se porque no contestan en este tema, tal vez cuenten conmigo ;p que tengas un buen dia y vida sin importar quien seas 😉

Estimado kiziorro1984,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Mirka

Casino.Guru