Al jugador de Holanda se le ha prometido la devolución del depósito. El pago parece retrasarse. La queja se resolvió cuando el casino reembolsó el depósito del jugador.
The player from Netherlands has been promised a deposit refund. The payment seems to be delayed. The complaint was resolved as the casino refunded the player's deposit.
Al jugador de Holanda se le ha prometido la devolución del depósito. El pago parece retrasarse. La queja se resolvió cuando el casino reembolsó el depósito del jugador.
zigzag777 (y casinos hermanos) y los casinos hermanos me prometen reembolsar el dinero de mi depósito. (Ver capturas de pantalla) Usé mi cuenta Neteller y la cerré poco después de los depósitos a zigzag777 y envié todos mis documentos, también mis documentos para pagos directos a mi cuenta bancaria. Ya no recibo un correo electrónico y todavía estoy esperando mi dinero. Espero que esto ayude a obtener una respuesta de los casinos.
Saludos cordiales,
Jg
zigzag777 (and sister casinos) and sister casinos promes me to refunds my deposit money. (Look screenshots) I used my Neteller account and closed it short after deposits to zigzag777 and send all my documents, also my documents for directly payments to my bank account.. I am not getting a email back anymore and I am still waiting on my money. I hope this will help to get a response from the casinos.
kind regards,
Jg
Estimado JG1992lv,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
¿Podría aclarar por qué ha solicitado un reembolso? ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados o todavía están intactos dentro de su cuenta? ¿Su cuenta ya fue verificada con éxito?
Por último, me gustaría pedirle que envíe nuevas quejas sobre cada casino, ya que mantenemos estrictamente un hilo por casino y le informamos cuánto es el monto en disputa en este caso específico.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear JG1992lv,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please clarify why you have requested a refund? Have you played any of your deposited funds, or they are still untouched inside your account? Was your account successfully verified already?
Lastly, I would like to ask you to submit new complaints about each casino as we strictly keep one thread per casino and advise how much is the disputed amount in this specific case.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Porque los problemas de juego y los casinos rompieron las condiciones de plazo (las personas de NL no están permitidas). Confirman que quieren devolverme el dinero, pero después de unas pocas semanas ya no reaccionan. El último contacto fue el 20 de julio.
No tengo nada negativo que decir sobre el casino, pero ya no reaccionan.
Decidió presentar una queja (no de forma negativa).
Mi cuenta no se verificó correctamente, pero envío todos los documentos que necesitaban. El dinero es € 1.100,00
Because off gambling issues and casinos broke term off conditions (People from NL are not allowed). They confirm they want to pay me back but after a fue weeks they don't react anymore. Last contact was as 20 July.
I have nothing negative about the casino to say but they don't react anymore.. so I
Decided to make a complain (not in the negative way)..
My account was not successfully verified but I send all the documents they needed. Money is € 1.100,00
Envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
Estimado JG1992lv, anteriormente le hemos informado que esperamos una respuesta por parte de la empresa procesadora.
Recientemente, la empresa procesadora confirmó que no se admiten reembolsos a Neosurf.
Infórmenos si tiene una billetera criptográfica para retirar los fondos.
Atentamente,
ZigZag777.
Dear JG1992lv, previously we have informed you that we expect a response from the processing company.
Recently the processing company confirmed that refunds to Neosurf are not supported.
Please inform us if you have a crypto wallet to withdraw the funds.
Best Regards,
ZigZag777.
No tengo una billetera criptográfica, solo tengo mi cuenta bancaria y Neteller. Te envié los documentos hace 3 semanas pero te los enviaré ahora mismo otra vez. @ petronela.k@casino.guru te pondré en el cc. Llamo al tema: "Reembolso JG1992LV reembolso reclamo casino.guru"
¡Piensa en tu reacción ZigZag777 casino! agradezco esto
I don't have a crypto wallet, i only have my bankaccount and Neteller. I send you the documents 3 weeks ago but i will send i right now agian. @petronela.k@casino.guru i will put you in the cc. I call the topic: "Refund JG1992LV refund complain casino.guru"
Thinks for your reaction ZigZag777 casino! I appreciate this
Muchas gracias, JG1992lv, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, JG1992lv, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora en tu problema.
Gracias ZigZag Casino por acompañarnos. Estimado JG1992lv, háganos saber si llega el reembolso.
Hello,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on in your issue.
Thank you ZigZag Casino for joining us. Dear JG1992lv, please let us know if the refund arrives.
Estimado JG1992lv ,
En este momento, el departamento de finanzas no puede retirar dinero a Neteller, le pedimos que cree una billetera criptográfica para resolver esta situación lo antes posible.
Puede utilizar: BTC, USDT, LTC, ETH.
Atentamente,
ZigZag777.
Dear JG1992lv,
At the moment, the finance department is unable to withdraw money to Neteller, we ask you to create a crypto-wallet to resolve this situation as soon as possible.
You can use: BTC,USDT,LTC,ETH.
Best Regards,
ZigZag777.
Hola, no entiendo. tienes todos mis documentos pero yo no tengo una billetera criptográfica. ¿Qué documentos necesitas para enviarlo a mi backccount?
Hello, i don't understand. you have all my documents but i don't have a crypto-wallet. what documents do you need to send it to my backaccount?
Estimado JG1992lv,
En caso de que desee retirar su dinero lo más rápido posible, debe crear una billetera criptográfica y enviarles la dirección de la billetera. Es un procedimiento común en muchos casinos ofrecer un método de retiro alternativo si hay un problema con uno diferente. Ahora depende de usted si desea recibir su dinero más rápido o no.
Háganos saber su decisión.
Dear JG1992lv,
In case you would like to withdrawal your money as fast as possible you have to create a crypto wallet and send them the wallet address. It is a common procedure in many casinos to offer an alternate withdrawal method if there is an issue with a different one. It is now up to you wheather you want to receive your money faster or not.
Please let us know about your decision.
Estimado JG1992lv,
Diría que casi todas las billeteras criptográficas son seguras. Sin embargo, realmente depende de su país cuál es el mejor o cuál tiene las tarifas más bajas cuando intenta retirarlo a su cuenta bancaria. Solo puedo recomendarle que pregunte a alguien que sepa que está lidiando con criptomonedas en su país o probablemente si el casino tiene algún tipo de información más cercana sobre qué billetera es la mejor para un jugador de Holanda.
Realmente no quiero recomendarte algo de lo que no tengo información.
Dear JG1992lv,
I would say almost every crypto wallet is safe. However, it really depends on your country which one is the best or which one has to lowest fees when you will try to withdraw it to your bank account. I can only recommend you to ask someone you know is dealing with crypto in your country or probably if the casino has some kind of closer information regarding which wallet is the best for a player from Netherlands.
I really don't want to recommend you something I have no information about.
Hola, ZigZag777 y casino hermano. Tengo una billetera criptográfica, ¿necesitas la dirección de la billetera? No se como funciona. ¿Me pueden enviar un correo electrónico de otra manera? Saludos cordiales
Hello ZigZag777 and sister casino's. I have a crypto wallet, do you need the Wallet adres?? I dont know how it works. Can you send me otherwise a email?? kind regards
Estimado JG1992lv,
Supongo que en este caso solo tenemos que esperar hasta que el departamento financiero procese su retiro ya que los pagos criptográficos deberían ser instantáneos. Por favor, avíseme si el dinero llegará a su billetera, hasta entonces prolongaremos el temporizador en 7 días.
Dear JG1992lv,
I guess in this case we only have to wait until the finacial deparment process your withdrawal as crypto payments should be instant. Please let me know if the money would arrive to your wallet, until then we will prolong the timer by 7 days.
Hola, Zigzag777 y casinos hermanos:
No recibí un correo electrónico ni un depósito en mi billetera criptográfica. ¿Puedes decirme cuántos días tomará?
Jg
Hello Zigzag777 and sister casinos,
I didn't get a email jet our a deposit on my crypro-wallet. Can you tell my how many days it will take?
Jg
Estimado FlyingDutchman83 ,
La solicitud de retiro en ZigZag777 ha sido procesada. Otros proyectos no se relacionan con esta denuncia. Te pedimos que lo cierres.
Atentamente,
ZigZag777.
Dear FlyingDutchman83,
The withdrawal request at ZigZag777 has been processed. Other projects do not relate to this complaint. We ask you to close it.
Best Regards,
ZigZag777.
Hola,
Envíame el dinero. Pero, ¿cuándo me envían el dinero los otros casinos hermanos? La denuncia no está hecha, no responden mis correos electrónicos ni nada.
Hello,
You send me the money. But, when do the other sister casino's send me the money? The complaint is not done, they don't answer my emails or anything.
Estimado FlyingDutchman83 ,
¿De qué carta estás hablando? Se le ha dado una respuesta de que se reembolsará el dinero.
El departamento de Finanzas está al tanto de sus solicitudes y serán procesadas lo antes posible.
Atentamente,
ZigZag777.
Dear FlyingDutchman83,
What letter are you talking about? You have been given an answer that the money will be refunded.
The Finance department is aware of your requests and they will be processed as soon as possible.
Best Regards,
ZigZag777.
Oké, envío todos los correos electrónicos del casino pero después de un tiempo ya no reaccionan.
Quiero pedirle a Casino.Guru que espere hasta que todos los casinos hermanos paguen
Oké, i send all the casino's emails but after a period they don't react anymore.
I want to ask Casino.Guru to wait until all the sister casinos paid
Estimado FlyingDutchman83 ,
Si se está comunicando con un representante oficial aquí, ¿por qué debería responder el departamento de finanzas a su carta? Ha enviado sistemas de pago que no son aptos para un reembolso. Te he informado sobre esto.
Atentamente,
ZigZag777.
Dear FlyingDutchman83,
If you are communicating with an official representative here, why should the finance department respond to your letter? You have sent payment systems that are not suitable for a refund. I have informed you about this.
Best Regards,
ZigZag777.
¡Ok, tienes razón! Pero si el departamento de finanzas paga por los casinos de su hermano en los próximos días, el problema está "resuelto", ¿verdad? Quiero pedirle a Nick que dé estas quejas para que se "resuelvan" después de que paguen las casinas.
Oké you are right! But if the finance department will pay for your sister casino's within the next days the problem is "solved" right? I want to ask Nick to give this complaints to be "solved" after the sistercasino's paid.
Estimado FlyingDutchman83,
¿Podría confirmar que llegó el dinero de ZigZag777 Casino? Desafortunadamente, no podemos esperar hasta que llegue el dinero de un casino diferente según nuestra regla 1, queja = 1 casino. En caso de que ZigZag le pague pero todavía está esperando dinero de otro casino, me gustaría pedirle que escriba una nueva queja directamente en ese casino. Esperamos su respuesta con respecto al pago de ZigZag Casino.
Dear FlyingDutchman83,
Could you please confirm that the money from ZigZag777 Casino arrived? Unfortunately, we can't wait until the money from a different casino would arrive as per our rule 1 complaint = 1 casino. In case ZigZag paid you out but you are still waiting for money from a different casino, I would like to ask you to write a new complaint directly on that casino. Looking forward to your answer regarding the payment from ZigZag Casino.
Hola Nick, sí lo tengo.
Si necesito escribir una nueva queja, tendré que esperar 1 año para recuperar mi dinero. Pero si ZigZag777 puede confirmar que el departamento financiero está dispuesto a pagar, eso también es bueno, espero que también lo hagan.
De lo contrario, tengo que presentar una queja tras otra ... y eso no es necesario en mi opinión.
Hello Nick, yes I have.
If I need to write a new complaint, I will have to wait for 1 year to get my money back. But if ZigZag777 can confirm that the financial department is willing to pay that is also good, I hope they do it also.
Otherwise I need to make complaint after complaint.. and that is not necessary in my opinion.
Estimado FlyingDutchman83,
Desafortunadamente, no podemos ocuparnos de las quejas de otros casinos en este caso, es nuestra política. Entiendo que podría tomar más tiempo escribir una nueva, pero consideraremos esta queja como resuelta ya que recibió su dinero de ZigZag777. No dude en enviar una nueva en el otro casino.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Dear FlyingDutchman83,
Unfortunately we can't deal with other casino's complaint in this one - it's our policy. I can understand that it might take longer to write a new one but we will consider this complaint as resolved as you received your money from ZigZag777. Feel free to submit a new on on the other casino.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Basándonos en el motivo mencionado anteriormente, ahora cerraremos la queja tal como se resolvió ya que ZigZag777 Casino pagó al jugador. Otros problemas relacionados con un casino diferente se tratarán en una queja diferente.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Based on the above metioned reason, we will be now closing the complaint as resolved as ZigZag777 Casino paid out the player. Other issues related to a different casino will be dealt with in different complaint.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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