El jugador de Alemania está experimentando dificultades para recibir sus ganancias durante más de dos semanas.
Hola,
He estado esperando un pago de 400 € en Zigzag777 desde el 16 de septiembre. Mi crédito total con Zigzag777 es de aprox. 2300 €. Ya he preguntado varias veces en el chat en vivo a dónde va mi dinero y siempre me dijeron que no tenía que preocuparme y que el departamento de finanzas procesa las solicitudes de desembolso en secuencia. Poco a poco me estoy preocupando seriamente por no recibir mi dinero. Mi cuenta también ha sido completamente verificada desde el 16 de septiembre. No recibí respuesta a varias consultas por correo electrónico al departamento de finanzas.
Por supuesto, puedo proporcionar pruebas de todos los hechos mencionados.
Confío en la ayuda de este sitio web ya que no veo otra solución.
Muchas gracias
Hello,
I have been waiting for a payment of € 400 at Zigzag777 since September 16. My total credit with Zigzag777 is approx. 2300 €. I have already asked several times in live chat where my money is going and I was always told that I don't have to worry and that the finance department processes disbursement requests in sequence. I'm slowly getting serious worries about not getting my money. My account has also been fully verified since September 16. I received no answer to several email inquiries to the finance department.
Of course, I can provide proof of all the facts mentioned.
I am relying on the help of this website as I see no other solution.
Many Thanks
Hallo,
ich warte seit dem 16.09 auf eine Auszahlung in Höhe von 400€ bei Zigzag777. Mein gesamtes Guthaben beträgt bei Zigzag777 ca. 2300€. Ich habe schon mehrfach im livechat nachgefragt wo mein Geld bleibt und mir wurde immer gesagt, dass ich mir keine sorge machen müsste und die Finanzabteilung Auszahlungsanfragen in Reihenfolge abarbeitet. So langsam mache ich mir ernste Sorgen mein Geld nicht zu bekommen. Mein Konto ist zudem seit dem 16.09 vollständig verifziert. Auf mehrer Anfragen per Email an die finanzabteilung erhielt ich keine Antwort.
Selbstverständlich kann ich einen Nachweis aller benannten Tatsachen liefern.
Ich bin auf die Hilfe dieser Website angewiesen, da ich keine andere Lösung mehr sehe.
Vielen Dank
Estimado Vincent Pablo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Ha recibido fondos en el pasado o esta fue su primera solicitud de retiro?
¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
Me doy cuenta de que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Vincent Pablo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise what payment method you have opted for? Have you received any funds in the past or this were your first withdrawal request?
Do I understand it correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed?
I realize that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hola Petronela,
Deposité a través de Ecopayz y también creé la solicitud de retiro a través de Ecopayz. Una vez me dijeron en el chat en vivo que debería hacer un depósito mínimo con tarjeta de crédito para poder retirar el dinero con tarjeta de crédito. También lo intenté, pero con 3 tarjetas de crédito diferentes siempre recibía un mensaje de error. No fue por las tarjetas de crédito, ya que usé estas tarjetas para depositar en las casas de apuestas 5 minutos después.
Hace unos meses deposité dinero en Zigzag777 y gané una pequeña cantidad (creo que en ese momento rondaba los 35 €). Con este pago, Ecopayz tampoco pareció funcionar correctamente y luego el dinero de Zigzag777 me fue enviado manualmente a través de ecopayz.
Y sí, exactamente mi pago ha estado "pendiente" desde el 16 de septiembre de 2020 y, según el chat en vivo, se solucionará pronto. Que fue hace casi 3 semanas.
Gracias por su apoyo
Hello Petronela,
I deposited via Ecopayz and I also created the withdrawal request via Ecopayz. I was once told in live chat that I should make a minimum deposit by credit card in order to be able to withdraw the money by credit card. I tried that too, but with 3 different credit cards I always got an error message. It wasn't because of the credit cards as I used these cards to deposit with bookmakers 5 minutes later.
A few months ago I deposited money with Zigzag777 and won a small amount (I think it was around € 35 at the time). With this payout, Ecopayz didn't seem to work properly either and then the money from Zigzag777 was sent to me manually via ecopayz.
And yes, exactly my payout has been "pending" since September 16, 2020 and according to live chat it will be taken care of soon. Which was almost 3 weeks ago.
Thanks for your support
Hallo Petronela,
ich habe per Ecopayz eingezahlt und die Auszahlungsanfrage habe ich ebenfalls per Ecopayz erstellt. Mir wurde im Livechat auch einmal gesagt, dass ich per Kreditkarte eine Mindesteinzahlung machen sollte um das Geld per Kreditkarte auszahlen zu können. Das habe ich auch versucht allerdings erhielte ich mit 3 verschiedenen Kreditkarten immer eine Fehlermeldung. An den Kreditkarten lag es nicht, da ich 5 Minuten später mit diesen Karten bei Buchmachern eingezahlt habe.
Ich habe vor einigen Monaten schonmal bei Zigzag777 Geld eingezahlt und einen kleinen Betrag gewonnen (ich glaube es waren damals um die 35€) Bei dieser Auszahlung schien Ecopayz auch nicht einwandfrei zu funktionieren und daraufhin wurde mir das Geld von Zigzag777 manuell per ecopayz geschickt.
Und ja genau meine Auszahlung steht seit dem 16.09.2020 als "pending" und laut Livechat wird sich bald darum gekümmert. Was jetzt aber schon knapp 3 Wochen her ist.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Muchas gracias Vincent Pablo por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, Vincent Pablo, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola Vincent.
Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Hello Vincent.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Hola,
Puedo confirmar que he recibido los primeros 400 €. Me gustaría dejar este caso abierto hasta que también se haya pagado el resto. Acabo de hacer una nueva solicitud.
Muchas gracias
Hello,
I can confirm that I have received the first € 400. I would like to leave this case open until the rest has also been paid out. I've just made a new request.
Many Thanks
Hallo,
ich kann bestätigen, dass ich die ersten 400€ erhalten habe. Ich würde dien fall gerne offen lassen bis der Rest ebenfalls ausgezahlt wurde. Ich habe soeben eine neue Anfrage gestellt.
Vielen Dank
Ok Gracias, he recibido los 500 € y enviaré la próxima solicitud de retiro de inmediato.
Gracias
Ok Thank you I have received the € 500 and will submit the next withdrawal request immediately.
Thank you
Ok Vielen Dank ich habe die 500€ erhalten und werde die nächste Auszahlungsanfrage sofort einreichen.
Danke
Hola,
Todavía estoy esperando los retiros adicionales de mi saldo.
Por favor, ocúpese de él lo antes posible.
Saludos
Hagen
Hello,
I am still waiting for the further withdrawals of my balance.
Please take care of it as soon as possible.
regards
Hagen
Hallo,
ich warte immernoch auf die weiteren Auszahlungen meines Guthaben.
Bitte kümmern Sie sich schnellstmöglich darum.
Viele Grüße
Hagen
Hola,
Sí, puedo finalizar el pago que estaba abierto en este momento. Sin embargo, ahora tengo otro pago abierto durante 2 días, que aún no se ha ejecutado y sigue abierto.
****
Hello,
Yes, I can finalize the payout that was open at this point in time. However, I now have another open payout for 2 days, which has not yet been executed and is still open.
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Hallo,
Ja kann ich die zu diesem Zeitpunkt offenen Auszahlung wurde abgeschlossen. Allerdings habe ich mittlerweile erneut eine offenen Auszahlung seit 2 Tagen, welche noch nicht ausgeführt worden ist und noch offen ist.
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Estoy convencido de que lo conseguirás muy pronto. Prorrogaré el temporizador en 7 días. Por favor, infórmanos cuando recibas el desistimiento.
I am convinced that you will get it very soon. I am extending the timer by 7 days. Please, inform us when you receive the withdrawal.
Estimado Vincent Pablo,
El departamento de finanzas ha procesado todas sus solicitudes de retiro. Gracias por esperar.
Atentamente,
ZigZag777.
Dear Vincent Pablo,
The finance department have been processed all your withdrawal requests. Thank you for Waiting.
Best Regards,
ZigZag777.
Querido Vincent.
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.
Saludos cordiales, Jozef
Casino.Guru
Dear Vincent.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
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