El jugador de Malasia ha solicitado un retiro hace unos días. Ha estado pendiente desde entonces. Aunque parece que los fondos llegaron al jugador, sin su respuesta y confirmación nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.
The player from Malaysia has requested a withdrawal a few days ago. It has been pending since. Although it seems, that the funds found their way to the player, without his response and confirmation we were forced to reject this complaint.
El jugador de Malasia ha solicitado un retiro hace unos días. Ha estado pendiente desde entonces. Aunque parece que los fondos llegaron al jugador, sin su respuesta y confirmación nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.
Gano 1000eur ayer 18/1/21, pero ahora el 21/1/21 mi estado de retiro permanece pendiente ... por favor, el casino Guru me ayude. Le digo que quiero retirar el banco de la tarjeta Visa de Nueva York. Porque quiero dinero rápido, lo consigo. Pero él me dice que espere más. Cuánto tiempo tengo esperando el día .. 😭😭😭😭
I win 1000eur yesterday 18/1/21, but now 21/1/21 my withdrawal status stay pending..please casino Guru help me. I tell him i want to withdraw ny visa card bank. Because i want money fast i get. But him tell me to waiting longer. How long the day i have waiting.. 😭😭😭😭
Estimado MOHAMMAD,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si su cuenta se ha verificado por completo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de enviar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Dear MOHAMMAD,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your account has been fully verified?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Muchas gracias, Mohammad, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, Mohammad, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
¡Hola MOHAMMAD!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría pedirle a ZigZag777 Casino que participe en esta discusión una vez más para ayudarnos a resolver el problema.
Hello MOHAMMAD!
From now on, I will be taking care of your complaint. I would like to ask ZigZag777 Casino to enter this discussion once again to help us resolving the issue.
Estimado Martin Donly,
La solicitud está siendo procesada por el departamento de finanzas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para retirar fondos.
Atentamente,
ZigZag777.
Dear Martin Donly,
The request is being processed by the finance department. We do our best to withdraw funds.
Best Regards,
ZigZag777.
Estimado Martin Donly,
El departamento de finanzas estaba listo para realizar el pago, pero hay algunos retrasos por parte de la empresa procesadora. Necesitamos un poco más de tiempo para retirarnos. Gracias por entender.
Atentamente,
ZigZag777.
Dear Martin Donly,
The finance department was ready to make the payment, but there are some delays on the part of the processing company. We need a little more time to withdraw. Thank you for understanding.
Best Regards,
ZigZag777.
Estimados representantes de ZigZag777 Casino,
Gracias por informarnos sobre la situación, manténganos actualizados cuando el retiro esté listo.
Dear ZigZag777 Casino representatives,
Thank you for letting us know about the situation, please keep us updated when the withdrawal will be ready.
¡Hola a todos!
En primer lugar, me gustaría agradecer a los representantes de ZigZag777 Casino por su gran cooperación y enfoque.
En segundo lugar, me gustaría pedirle a MOHAMMAD que confirme cuándo recibe sus retiros.
Hello all!
Firstly, I would like to thank ZigZag777 Casino representatives for great co-operation and approach.
Secondly, I would like to ask MOHAMMAD to confirm when he receives his withdrawals.
¡Hola MOHAMMAD!
¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.
A la espera de saber de ti.
Hello MOHAMMAD!
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it.
Looking forward to hearing from you.
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