El jugador de Alemania ha solicitado un retiro a través de ecoPayz hace diez días. Desafortunadamente, el pago aún está pendiente. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
verificado por más de 3 meses
pago desde 18.2.2018 pendiente
Ganar fue con un bono de dinero real no fue fijo Cancelé el bono y pagué dinero real y no violé ninguna condición de bonificación
el chat en vivo siempre dice lo mismo, tenga paciencia, bla, bla, estoy acostumbrado a que el casino o el grupo de casino solo pague cuando abre un caso. la última vez que tuve que esperar 6 semanas para ganar hasta que pagaste
desde entonces ni siquiera he iniciado el chat en vivo, siempre surge lo mismo y no pasa nada
lo único que ayuda es abrir un caso, que hago con esto
Estimado fowi30,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de otro retiro retrasado. La última vez que presentó una queja https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 con respecto a un problema similar, el pago tardó 3,5 semanas en llegar a su cuenta.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de enviar una queja. Sabiendo que ha completado la verificación KYC con éxito y que se aprobó su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. Estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el próximo lunes, interveniremos.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Estimado fowi30,
Envié su solicitud al departamento de finanzas. Lamentamos el retraso.
Atentamente,
ZigZag777.
Estimado fowi30,
La primera solicitud de retiro ha sido procesada por el departamento de finanzas.
Atentamente,
ZigZag777.
Muchas gracias, fowi30, por la actualización. ¿Podría indicarnos cuánto se envió y cuánto queda pendiente?
Entiendo completamente tu frustración, fowi30. Estableceré el temporizador para 3 días adicionales y si no hay desarrollo para el jueves, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.
Estimado fowi30,
La siguiente solicitud de retiro ha sido procesada por el departamento de finanzas.
Atentamente,
ZigZag777.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, xxx, por su cooperación y confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru