ZigZag777 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

ZigZag 777 Casino no procesa mi retiro desde el 26 de mayo (~2 meses).

Recibí un correo electrónico automático una vez que confirmó el retiro, pregunté al respecto un par de veces por correo electrónico por qué tarda tanto (ya que verifiqué mis documentos y el retiro se realizó con LTC, que debería ser rápido). No hay respuestas del correo electrónico de soporte y su CHAT EN VIVO no funciona hace más de un mes. La cantidad en cuestión no es grande (100 € ganados con un depósito de 20 €) solo muestra la actitud de este casino. ¡EVITAR A TODA COSTA!

Estimado sirreal,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dado alguna explicación de lo que causó el retraso? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi dos meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola. Sí, aún pendiente. No hay explicación para el retraso.

Estimado sirreal,

¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

En el historial de transacciones, se ve así cuando selecciono "Todas las transacciones" (imagen adjunta)

Es posible que también haya recibido un bono, pero nada en el historial de bonos ... incluso si lo hubiera hecho, era un bono de depósito y probablemente lo aposté, no mi primer rodeo. Creo que ni siquiera se puede hacer un retiro con un bono activo.

Muchas gracias, syrrreal, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola sirreal,

Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. Revisé su caso y noté que se cancelaron 2 retiros antes de su último intento de retiro. ¿Fueron cancelados por el casino o por usted? ¿Hay alguna explicación de por qué fueron cancelados?

Saludos,

Mical

Hola. Cancelado por mí en ambas ocasiones, quería ver si hace alguna diferencia... el retiro realizado el 29 todavía estaba "pendiente" hasta el 17 de julio cuando "cancelé el retiro" e hice uno nuevo nuevamente... No hay respuesta del casino, ¿cómo? ¿Pueden incluso operar así? Este casino obviamente se ha vuelto rojo y también debería mencionarse en este sitio. 2 meses y contando sin que ZIGZAG777 Casino pueda proporcionar ninguna respuesta y/o procesar mi solicitud de retiro.

Gracias por la respuesta sirrreal.

Nos gustaría invitar a ZIGZAG777 Casino a unirse a la conversación.

Estimado Casino ZIGZAG777,

¿Puede proporcionar alguna información sobre el largo retraso de la retirada del jugador?

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimado sirreal,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema no tuvieron éxito.

ZigZag777 tiene varios casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino.

Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Solo podemos recomendarle que se tome un momento y lea una reseña de cada casino antes de comenzar a jugar en el futuro y solo juegue en casinos con licencia con una buena calificación.

Nos gustaría poder ser de más ayuda.

Saludos

Mical

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.