PrincipalQuejasZigZagSport Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

ZigZagSport Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 196 €

ZigZagSport Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 15/06/2022 | Caso cerrado : 04/08/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Italia solicitó un retiro 9 meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.

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hace 2 años
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Hola te espero a partir del 8 de septiembre de 2021 196€ de zigzag sport

quisiera ser ayudado,

gracias y saludos.

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hace 2 años
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Estimado bad669,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado o ha sido procesado pero nunca le llegó? ¿Qué método de pago ha elegido?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero nueve meses es mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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hace 2 años
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Hola, con Skrill. file

Todavía está pendiente en la propia cuenta y cada vez que dicen que lo procesarán, traté de decirles que lo enviaran cada 2 meses más o menos.

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hace 2 años
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Muchas gracias, bad669, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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hace 2 años
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Hola bad669,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a ZigZagSport Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

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hace 2 años
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Hola, estoy esperando un retiro a partir de septiembre y simplemente dicen, cada vez que los contacto, que esperen, pero ahora diría que he esperado lo suficiente, casi un año.

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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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hace 2 años
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No sé, ¿has intentado escribirle? Es absurdo esperar una retirada durante más de un año. En cuanto a mí, son ladrones legalizados. Y las estrellas de este casino deberían ser 0. Como también envié selfies con chat cercano y pasaporte en ese momento.

Pero de que estamos hablando, estamos en los comediantes..

Y todo ello por unos 200€.

Seguramente este casino está al borde de la bancarrota si no puede pagar tal pago, diría que se mantenga alejado.


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hace 2 años
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Estimado bad669.


Entiendo tus sentimientos. Darle a un casino 7 + 7 días para obtener una respuesta es un procedimiento estándar, así que tenga paciencia.


Y si esto falla, lo ayudaremos a presentar una queja directamente al regulador del casino.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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hace 2 años
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Estimado bad669,

Parece que el casino no responde.

¿Quiere presentar su queja ante el regulador? Te ayudaré con eso.

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hace 2 años
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Si esta bien gracias, llegados a este punto hagámoslo, seguro. ¿Qué tengo que hacer?


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hace 2 años
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Estimado bad669,

Durante varios días he estado tratando de obtener información sobre qué licencia de Curazao posee ZigZagSport (si corresponde). Desafortunadamente, su soporte me está ignorando y también falta información en su sitio web.

Entonces, permítame continuar. Cuando obtenga la información, le diré cómo presentar una queja.

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hace 2 años
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Estimado bad669.

Debería ser este.


Por favor escriba un correo electrónico a: complaints@gaminglicences.com

El correo electrónico debe contener:

1) Su información personal:

nombre y apellido

Tu País de Residencia

su edad


2) El cuerpo de quejas debe incluir:

nombre del casino + URL + licencia (NV 8048/JAZ)

su nombre de usuario (nombre de usuario) y correo electrónico en un casino en línea (con el que había registrado la cuenta)

describa lo que sucedió (incluida la cantidad de dinero que está impugnando) + enlace a esta queja + adjunte una captura de pantalla que nos envió.


Avísame cuando envíes una queja.

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hace 2 años
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Vi que cancelaron el retiro pendiente, ahora he probado a hacerlo de nuevo y veo que solo puedo en criptomonedas

A ver si me llega en 3-4 dias y si no me llega denuncia a la licencia de juego y te aviso

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hace 2 años
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OK, eso parece ser razonable. Avíseme cuando tenga alguna actualización con respecto a su caso.

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hace 2 años
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Estimado bad669,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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