Gracias por su respuesta. Agradezco su ayuda en este asunto.
Para responder a sus preguntas:
¿Qué documentos he entregado ya y cuándo exactamente envié el último?
El 30 de septiembre de 2024, cargué el comprobante de depósito según lo solicitado, pero aún no ha sido verificado.
El 18 de octubre de 2024, proporcioné todos los documentos adicionales que consideré necesarios para la verificación y pregunté si todo era suficiente.
El 18 de noviembre de 2024, envié una selfie con mi identificación como se solicitó y pedí confirmación sobre cuándo podía proceder con mi retiro.
¿He proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Sí, he proporcionado todos los documentos solicitados con prontitud y me he asegurado de que cumplieran con los requisitos especificados, entre ellos:
Una identificación válida emitida por el gobierno con todos los detalles requeridos claramente visibles.
Selfies sosteniendo el documento de identidad y notas escritas a mano que dicen "Hola ZipCasino" junto con la fecha, como se solicitó varias veces.
Comprobante de depósito.
Seguí sus pautas meticulosamente, incluidas fotografías de alta calidad, asegurándome de que todos los detalles fueran claros y legibles.
¿Qué documentos me han pedido recientemente que aún no han sido verificados por el casino?
A pesar de cumplir con las peticiones anteriores, ahora piden:
Una nueva selfie sosteniendo mi identificación frente a mi dirección, con exigencias adicionales como mostrar claramente el nombre de la calle/casa y asegurar que mi brazo y codo sean visibles en la foto.
También han introducido exigencias únicas, como utilizar papel cuadriculado para notas escritas a mano y asegurarse de que mi frente sea visible en los selfies.
Creo firmemente que he proporcionado suficiente documentación para verificar mi cuenta. Estas exigencias reiteradas y cada vez mayores parecen innecesarias y están diseñadas para retrasar el proceso de retiro.
Solicito amablemente su ayuda para resolver este problema y garantizar que ZipCasino procese mi retiro sin más demoras injustificadas.
Thank you for your response. I appreciate your assistance in this matter.
To answer your questions:
Which documents have I already provided, and when exactly did I send the last one?
On September 30, 2024, I uploaded proof of deposit as requested, but it has not been verified yet.
On October 18, 2024, I provided all additional documents I believed were necessary for verification, and I asked if everything was sufficient.
On November 18, 2024, I submitted a selfie with my ID as requested and asked for confirmation on when I could proceed with my withdrawal.
Have I provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Yes, I have provided all requested documents promptly and ensured they met the specified requirements. These included:
A valid government-issued ID with all required details clearly visible.
Selfies holding the ID and handwritten notes stating "Hello ZipCasino" along with the date, as requested multiple times.
Proof of deposit.
I followed their guidelines meticulously, including high-quality photos, ensuring all details were clear and legible.
What documents have I recently been asked to provide that have not yet been verified by the casino?
Despite complying with previous requests, they are now asking for:
A new selfie holding my ID in front of my address, with additional demands such as showing the street/house name clearly and ensuring my arm and elbow are visible in the photo.
They have also introduced unique demands, such as using checkered paper for handwritten notes and making sure my forehead is visible in the selfies.
I strongly believe I have provided sufficient documentation to verify my account. These repeated and escalating demands seem unnecessary and designed to delay the withdrawal process.
I kindly request your help in resolving this issue and ensuring ZipCasino processes my withdrawal without further unwarranted delays.
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