PrincipalQuejasZodiacbet Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

Zodiacbet Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

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Importe: 600 €

Zodiacbet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 15/04/2023 | Caso cerrado : 03/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, ayer deposité 2x 300 euros en este casino mediante transferencia bancaria.

Desafortunadamente, los 600 euros no fueron acreditados en mi cuenta.

El chat del cliente siempre responde con respuestas estándar.

Yo tampoco quiero seguir jugando en este casino y quiero que me devuelvan mi dinero.

Tengo comprobante de pago.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado vgedik61,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Hola ,

Ya me he puesto en contacto con el proveedor de pagos y le expliqué el caso.

Ya me ha respondido:

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, vgedik61. Bueno, parece que la transacción podría estar atascada en algún lugar de un banco intermediario. Sugeriría que esperemos a que se investigue el soporte de Click y posiblemente se comunique con su banco, ya que esto podría ayudarlo a recibir resultados más rápidos o al menos más información sobre la causa del retraso.

Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional. Gracias.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, vgedik61:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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