The player from New Zealand faced errors when trying to make deposits. The issue remained unresolved as the player did not respond to the Complaints Team's requests for more information. Consequently, the complaint was rejected due to lack of communication.
El jugador de Nueva Zelanda tuvo problemas al intentar realizar depósitos. El problema quedó sin resolver porque el jugador no respondió a las solicitudes de más información del Equipo de Quejas. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
A veces, cuando hago un depósito, aparece Erro.
Sometime when I do deposit it's showing Erro
Estimado Jrgueco27,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentablemente, no puedo ayudarlo con este caso en función de la descripción actual de los hechos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría explicarme más? ¿Qué sucede después de que se produce este error?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear Jrgueco27,
Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will definitely need more information. Could you please elaborate? What happens after this error occurs?
I will be patiently waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear Jrgueco27,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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