El jugador de Australia había estado intentando retirar sus ganancias durante tres semanas, pero el Casino canceló la solicitud de retiro varias veces. El casino le recomendó realizar una transacción de Bitcoin, luego se negó y solicitó un depósito adicional de Bitcoin. El jugador, al haber perdido la fe en el proceso, decidió no proceder con el depósito adicional y solicitó que se cerrara la denuncia.
Casino canceló mi retiro 5 veces seguidas. Hablé por chat en vivo cada vez y les pedí soluciones, pero no hubo resultado. Espero de 3 días a una semana cada vez para que falle.
Me dijeron que podía retirar dinero a bitcoins porque mi banco estaba "cancelando mi transferencia" y luego me dijeron que tendría que hacer un depósito adicional de bitcoins antes de que funcionara.
Después de intentar varias veces realizar un retiro mediante transferencia bancaria, hablé con el soporte, quien miró una captura de pantalla de mis datos completados y confirmó que los datos eran correctos y que el depósito funcionaría.
Aquí estoy una semana después y cancelaron mi depósito una vez más y devolvieron el dinero a mi cuenta. Mi retiro de efectivo en mi historial de transacciones todavía dice "Éxito" a pesar de que el dinero está nuevamente en mi cuenta del casino.
El agente de soporte ahora dice
"Intenta comunicarte con tu banco o, como escribí antes, haz un retiro nuevamente, pero revisa todos los campos, especialmente el campo donde ingresas tu BSB".
El soporte ya confirmó que ingresé estos detalles correctamente.
Nunca antes había tenido problemas con los retiros en muchos otros casinos.
Este casino no puede realizar una transferencia bancaria básica y se niega a permitir retiros en una moneda diferente sin depositar más dinero en esa moneda. Esencialmente reteniendo mi dinero de rescate.
He perdido la fe en que veré mi dinero. Gran advertencia para los demás: no jueguen aquí. He renunciado a mis mil dólares.
Estimados ScatterBrains,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la autoridad de licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pagos, y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Si el casino le ofreciera la alternativa de utilizar criptomonedas para retiros, sin duda le recomendaría que lo considere.
Cuando se utiliza un nuevo método de retiro, los casinos suelen exigir un depósito mínimo para confirmar la validez del método de pago.
Le animo a que averigüe cuánto requiere el casino el depósito mínimo de calificación si decide seguir esta solución.
Por favor, hágame saber su decisión y no dude en informarnos si necesita más ayuda.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomás,
He utilizado varios casinos en el pasado y nunca me pidieron que depositara fondos adicionales para poder retirarlos. Estoy perfectamente dispuesto a retirar dinero a bitcoins si es necesario, pero necesitaría una garantía de que lo permitirían a pesar de jugar en AUD.
Este será mi sexto intento de retirarme. No tengo confianza en que si deposito más dinero me permitirán un retiro.
¿Puedo dejar una mala crítica mientras tanto?
Según mis colegas, las opiniones de los usuarios del casino en cuestión permanecerán pendientes hasta el momento en que se cierre la queja. Su recomendación es esperar la presentación de la revisión hasta que se resuelva la denuncia. Pido disculpas por las molestias.
Tenga la seguridad de que es una práctica común que se le solicite depositar con un nuevo método de pago al intentar realizar un retiro utilizando este nuevo método de pago.
Solicite los detalles al casino y compártalos aquí.
Si el casino le recomendó utilizar criptomonedas para retiros en el pasado, puede compartir esta comunicación aquí o enviarme la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Me rindo.
Me niego a darles otro dólar de mi dinero.
Deposité y jugué en AUD y no pueden proporcionar un retiro en AUD. De ninguna manera les voy a dar más dinero.
El dinero se me ha ido de la cabeza. Simplemente cierre este caso. dejaré una reseña aparte
Quiero poder dejar una reseña. Creo que tener una reseña negativa del sitio web es más valioso para mí que cualquier cosa que surja de este proceso de queja, pero no me permitirán publicar la reseña mientras una queja esté activa.
Cierra esto para que pueda dejar mi reseña.
CIERRE LA DENUNCIA. He cerrado mi cuenta en el casino. Quiero poder dejar una reseña honesta. Es una especie de sospecha que el gurú del casino tenga una puntuación más alta para zoome que cualquier otro sitio de reseñas.
Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Si cambia de opinión, no dude en solicitar la reapertura de la queja o contactarme por correo electrónico a tomas@casino.guru
No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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