El jugador de Alemania había depositado 450€ en Zotabet y tuvo dificultades al intentar retirar 200€. El casino había solicitado más de diez documentos, que el jugador afirmó haber presentado. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras preguntas para obtener más información, lo que nos impidió investigar el problema más a fondo. En consecuencia, la denuncia fue rechazada. Después de un tiempo después de que se cerró la queja, el casino nos envió un comentario indicando que la solicitud de retiro fue rechazada debido a una verificación incompleta del método de pago, que luego se completó. En una situación en la que el jugador tiene problemas con el retiro, el casino sugiere comunicarse con el Gerente VIP, en este caso el Gerente VIP Stephen. El casino se disculpó por el retraso y se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible.
