El jugador de Alemania depositó 450€ en Zotabet y ahora tiene problemas para retirar 200€. El casino solicita más de diez documentos, que el jugador ya presentó.
Tengo un problema con Zotabet. En un día deposité aproximadamente 450 € y quería retirar 200 €. Me están dando vueltas y me exigen más de 10 documentos, que ya he presentado. Agradecería cualquier ayuda. Saludos
Estimado mrbeko,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con ZotaBet Casino.
Revisé el sitio web y encontré esta regla:
Cualquier depósito debe apostarse 3 veces (el jugador debe realizar apuestas tres veces el monto de su depósito) antes de que esté disponible el retiro de los fondos relacionados con este depósito. En caso de que se hayan realizado varios depósitos sin actividad de juego, el jugador debe apostar el monto total de estos depósitos antes del retiro. De lo contrario, el Casino tiene derecho a cobrar una tarifa por el proceso de depósito y retiro, que queda bajo decisión exclusiva del Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás