ZotaBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Gané 800 eur. Hice el retiro el martes y si les preguntan dónde está mi retiro, dicen que está tomando más de 48 horas. ¿Qué significa eso? Me temo que no obtengo el dinero porque es el tercer día.

Estimado reigam84,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

petronela

Su verificación completa se realizó hace mucho tiempo. Está bien, espero, pero creo que no tengo miedo si gano, entonces tuve que esperar mucho, pero si deposito, todo está bien. Creo que tvat cadinos debería ser para decirles a los clientes que antes del depósito

Luego, Zotabet dice que tengo que esperar un poco más, luego no responden de manera muy irrogante. Primero dijeron 48 horas cada vez que una historia diferente para mí es muy sospechosa.

Incluso ya no responden en el chat en vivo. Creo que no van a pagar. No entiendo por qué tienen una calificación tan alta como 7.8. ¿En serio?

Entiendo perfectamente tu frustración, reigam84. Sin embargo, configuraré el temporizador para 10 días adicionales, lo que permitirá que el casino procese el pago durante dos semanas completas y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.

Ok gracias espero

Ahora está bien, tengo el dinero. gracias problema resuelto

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, reigam84, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú