El jugador de Brasil había sufrido el cierre de su cuenta en Zulabet Casino con un retiro pendiente que no había sido procesado. Informó que no le habían pedido que completara una verificación KYC completa y que este había sido su primer intento de retiro. El casino le había informado que el retiro estaba en curso, lo que no encontró satisfactorio. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara comunicación relevante entre él y el casino, pero no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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