La jugadora de Estados Unidos tuvo problemas con su retirada, a pesar de haber facilitado toda la información necesaria. El Equipo de Quejas se comunicó con ella para obtener más detalles para comprender mejor su situación. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo en el plazo indicado. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
Tienen mi información y todavía no me cobran
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Zulabet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría confirmar amablemente que pasó la verificación KYC completa?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría indicarnos cuál es el estado de su solicitud de retiro? ¿Está pendiente, procesado o ha sido cancelado por el casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock