El jugador de Sudáfrica no puede retirar sus ganancias a pesar de tener una cuenta verificada. El casino indica que la solicitud de retiro ha sido rechazada y solicita la verificación nuevamente, a pesar de que la cuenta ya está verificada.
Mi cuenta se verificó correctamente, pero no puedo retirar mis ganancias. Dicen que mi solicitud fue rechazada y que debo verificar mi cuenta que ya está verificada.
Querida Lizanie,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 10bet Casino ZA.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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