10Cric Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Hola

Mi nombre de usuario es Peeyushkhare y correo electrónico psh.khare@gmail.com.

Soy cliente habitual de 10cric.

Deposité 1000 inr mediante transferencia bancaria rápida y la transacción se realizó correctamente con la identificación de referencia 033908927815

Fecha 12/04/20 Hora 8:28 AM

Como no estaba acreditado en mi cuenta del casino, comencé el chat en vivo y di todas las pruebas de una transacción exitosa y el agente respondió que se está procesando y se mostrará en 1 hora en el peor de los casos.

Esperé seis horas y nuevamente un agente me dijo que estaba siendo procesado.

Luego, después de 1 hora, cuando intenté conectarlos, dijeron que esta transacción no tuvo éxito y que se reembolsará mientras fue una transacción exitosa y nunca se reembolsará según mi ejecutivo bancario.

Me he enfrentado a lo mismo aquí un mes antes y la cantidad no fue acreditada ni reembolsada, por lo que estoy seguro de que nunca se reembolsará ni acreditará.

Como ahora, estoy tratando de conectarlos para que no me conecten.

Y no responden a mi correo.

Siempre pensé que 10cric es un casino genuinamente honesto, pero su comportamiento me ha sorprendido.

Normalmente paso alrededor de 50000 al mes allí, pero no puedo creer que estén haciendo tal comportamiento por solo 1000.

Estimado PEEYUSH,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar su recibo de pago. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Es bastante habitual que los reembolsos tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta.

¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago / banco?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gracias por su respuesta,

Me he puesto en contacto con el banco de mi proveedor y el pago fue exitoso, lo mismo sucedió 1 mes antes y lo mismo que el casino sigue pendiente por mucho tiempo y finalmente intentan ocultar esa transacción con otro depósito del que tengo el comprobante lo mismo en mi correo electrónico.

El casino me ha dado un cronograma del 17 de diciembre, luego me pondré en contacto con ellos y su respuesta será "el fondo se ha agregado y usted ha jugado".

Si no han recibido el pago, deberían compartirme su extracto bancario, lo que nunca harán. En general, la conclusión es que 10cric es un gran casino con un retiro muy rápido, pero creo que ellos o su proveedor intentan ocultar o robar algunos pagos.

Lo siento, equipo 10cric, soy un jugador habitual pero nunca cuentas la lealtad que es lo peor de ti

Entiendo completamente tu frustración, PEEYUSH. Estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el martes de la próxima semana, interveniremos. Seamos positivos y esperemos buenas noticias con respecto a su reembolso. Gracias de antemano por su paciencia.

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

No

Muchas gracias, PEEYUSH, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

¡Hola PEEYUSH!

De ahora en adelante, intentaré ayudarte en esta situación. Me gustaría pedirle a 10cric Casino que se una a esta conversación y nos arroje algo de luz sobre este asunto.

Como el tiempo dado por el 10 cric 16 de diciembre. Se acabó hoy y no hay reembolso, por lo que ahora debe tomarse en serio.

10 cric es una gran estafa, ahora me dan otra fecha después de 10 días.

Han recibido la cantidad pero no quieren agregarla.

La fecha de la transacción es 4/12 y fue exitosa, pero me dieron un cronograma del 16/12 que se reembolsará o agregará hasta el 16/12, pero no pasó nada y cuando me comunico con ellos el 17/12 ahora me dicen que espere hasta 24/12 para obtener la última actualización y no respondo a mi correo.

En realidad, esto es demasiado barato.

He depositado alrededor de 50 k en los últimos 10 días, pero son tan baratos que incluso después de una identificación de transacción exitosa y un extracto bancario detallado, no están agregando mi dinero y solo están tratando de hacerme olvidar de esto.

Para todos los jugadores, les sugiero que nunca confíen en este casino. Solo son grandes tramposos.

Nos gustaría pedirle a 10Cric Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Comentarios adicionales del casino:

"Tenga en cuenta que nos hemos ocupado de la siguiente queja.

Recibimos una respuesta del proveedor de que tendremos que esperar hasta que pasen 14 días desde el momento de la transacción, es decir, hasta el 24.12.2020. Si el proveedor no encuentra una resolución final hasta entonces, nos comunicaremos con el cliente nuevamente para solicitar un extracto bancario y la investigación continuará.

Como muestra de un gesto de buena voluntad debido a la demora en acreditar el monto depositado, nuestro departamento de CS le ha proporcionado al jugador una bonificación. No hay mucho más que podamos hacer ahora. Tendrá que esperar hasta que pase el plazo y se abonen los fondos ".

Casino también declaró que no está dispuesto a participar más en la resolución de las quejas enviadas en nuestro sitio web.