14red Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

el casino eliminó todos los GANANCIAS sobre la base de "juego irregular", no se utilizaron fondos de bonificación, todas las apuestas se realizaron en efectivo. Fui informado groseramente de que tienen "términos y condiciones" de que no puede colocar una apuesta del 30% o más de su depósito ... así que esto significa que un cliente que deposita 50 euros NO PUEDE jugar una mano de blackjack o cualquier otro juego Con una apuesta superior a 15 euros. COMPORTAMIENTO PENAL CON EL OBJETIVO DE ROBAR GANANCIAS DE CUALQUIER JUGADOR QUE TENGA SUFICIENCIA PARA GANAR

Querido Jon

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"Reglas de apuestas

. Debes apostar de acuerdo con las reglas específicas del juego que estás jugando.

. Nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro y / o confiscar todas las ganancias y bonificaciones por juego irregular.

. El "juego irregular" incluye, entre otros:

Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego.

Usando Martingala, doble y sistemas y estrategias similares.

. "Apuestas totales" se define como la suma de las apuestas individuales (líneas, fichas, manos, etc.) dentro de una ronda, es decir, el monto total de la apuesta al hacer clic en el botón "girar" o "jugar" o equivalente.

Me gustaría enfatizar que de acuerdo con nuestro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Los "casinos justos y seguros" son aquellos que cumplen con todos los criterios para los "casinos justos" y también han implementado medidas que evitan que los jugadores hagan algo accidentalmente contra las reglas o sus propios intereses.

Por lo tanto, los "casinos justos y seguros" deberían evitar que los jugadores rompan accidentalmente los T&C, los T&C adicionales o hagan cualquier otra cosa que pueda poner en peligro el dinero en sus cuentas de jugador.

¿Podría confirmar que estaba jugando sin un bono activo y decir cuánto fue su último depósito? Nos pondremos en contacto con el casino y le preguntaremos su punto de vista, justo después de su confirmación. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Gracias por su respuesta, mi depósito fue de 500 euros (agregaron un bono sin mi solicitud o me dieron la opción de rechazarlo, todas las apuestas se realizaron con saldo en efectivo y los fondos de los bonos nunca estuvieron en juego)

Tenga en cuenta que todas las apuestas fueron en máquinas tragamonedas, por lo que no puedo entender cómo pueden reclamar apuestas irregulares en un juego de tragamonedas.

Lo siento Jon, solo para comprobarlo, has depositado € 500 en una sola transacción y el casino activó un bono sin tu conocimiento, ¿es correcto? Gracias.

Querido Jon

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.