El jugador de Italia tuvo problemas para retirar fondos porque el casino solicitó un correo electrónico de confirmación de retiro a una dirección incorrecta, lo que provocó que el correo electrónico rebotara. El Equipo de Quejas intentó resolver el problema contactando al jugador para obtener más información y extendiendo el tiempo de respuesta. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas, lo que llevó a que la queja fuera rechazada por falta de información.
El casino no está procesando mi solicitud de retiro porque me piden que envíe un correo electrónico de confirmación de retiro. Envío el correo electrónico de confirmación de retiro, pero la dirección que me proporcionaron es incorrecta, por lo que el correo electrónico rebota.
Estimado Valrioxx,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
