El jugador de la India ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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1win Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.
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Importe: 10.000 INR
1win Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola equipo,
He depositado 10000 rupias el 28 de junio usando paytm, he intentado activarlo como de costumbre pero no pude, me he puesto en contacto con el soporte 24/7 muchas veces después de unos días dejaron de responder y me pidieron que me pusiera en contacto con el ID de correo electrónico de 1win. Les he escrito todo en detalle,
ahora no hay respuesta de 24/7 ni de identificación de correo electrónico
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hace 2 años
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Estimado jarneesbn,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar su recibo de pago. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos como ya lo hizo. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado o acreditado a su cuenta de casino.
¿Podría informarme si fue su primer intento de depósito en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 2 años
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Hola, estoy feliz de ver que finalmente obtuve alguna respuesta, estoy jugando desde los últimos 2 años.
esta vez estoy enfrentando múltiples problemas más sobre el servicio al cliente es muy malo, no saben nada excepto pedirme que escriba al correo.
Ya me comuniqué con mi banco y confirmaron que los fondos se acreditaron en la cuenta del casino.
por favor me sugieren que tengo que hacer?
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hace 2 años
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Entiendo perfectamente tu frustración, jarneesbn. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 10 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados.
Mientras tanto, puede reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el banco a petronela.k@casino.guru .
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
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hace 2 años
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Estoy cansado de preguntarle a esta gente. Al menos ayúdame a sacar mis retiros de 60000
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hace 2 años
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Pido disculpas, pero no entiendo. ¿Tienes un retiro pendiente de 60,000 INR?
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hace 2 años
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Estimado jarneesbn,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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hace 2 años
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Hola,
sí, hay un retiro pendiente, pero en la aplicación 1win aparece que me han pagado pero no he recibido lo mismo.
varias veces les he informado este problema. Incluso he compartido mi extracto bancario también. Avísame si requieren más detalles.
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hace 2 años
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¿Podría reenviar una captura de pantalla del retiro solicitado? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.
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hace 2 años
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Gracias,
te he enviado un correo electrónico por favor revisa
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hace 2 años
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Estimado jarneesbn,
Gracias por reenviar su extracto bancario. Desafortunadamente, creo que fue un malentendido, ya que pedí una captura de pantalla de su pedido de retiro de la cuenta del casino.
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hace 2 años
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Hola,
He compartido la captura de pantalla de la solicitud de retiros del casino también en el mismo correo electrónico. Verifique una vez más si no puede ver lo mismo. Lo reenviaré nuevamente.
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hace 2 años
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Solo he recibido un archivo PDF (estado de cuenta bancario) que no pude abrir porque está protegido por una contraseña. No he recibido ninguna captura de pantalla de los retiros solicitados.
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hace 2 años
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Hola, jarneesbn:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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