A la jugadora de Brasil le gustaría cerrar su cuenta de casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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1win Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.
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1win Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
1win Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hice una solicitud al soporte de la aplicación, pero no me respondieron, solo quiero cancelar mi identificación de usuario, porque la aplicación está bloqueando todas las funciones de mi dispositivo móvil, además de interferir con otras aplicaciones.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Elany,
Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y darme de baja de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré ( aquí ):
"Autoexclusión del juego
Si desea cerrar su cuenta 1win, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente. En la mayoría de los casos, tendrá la opción de reabrir su cuenta. Sin embargo, si solicita un cierre permanente, cumpliremos con esta solicitud en todas las circunstancias y no se permitirá la reapertura".
Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a contact@1win.xyz . De esta forma, tendrás constancia de tal acción. Especifique en la solicitud por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y exponga claramente el motivo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible. Además, también recomendaría desinstalar la aplicación de su teléfono, tal vez ayude si el casino no responde.
Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame actualizado. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Elany,
¿Has logrado cerrar tu cuenta? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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