El jugador de India descubrió un error en su dirección de correo electrónico en 1win Casino y solicitó ayuda para cambiarlo. A pesar de que le dijeron que el cambio ocurriría dentro de las 24 horas, el jugador todavía está esperando el cambio desde el 17 de junio. El jugador nos informó que el problema se resolvió antes de que lográramos invitar al casino al hilo. La queja está resuelta.
Estimado Janharkhan1988 ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que proporcionar datos personales falsos está absolutamente prohibido en todos los casinos en línea. Recomiendo encarecidamente evitar este tipo de acción en el futuro y asegurarse de que toda la información proporcionada sea correcta antes de comenzar a jugar. Sin embargo, entiendo que no lo hiciste intencionalmente.
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a su solicitud de corregir su información personal, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
He enviado las capturas de pantalla de los chats cada vez que chateo me dicen la misma respuesta
Gracias, Janharkhan1988, por todas las capturas de pantalla enviadas. ¿Podría informarme si el casino retiene fondos?
Hola, mi dinero se atascó, la identificación del correo electrónico no se cambió, así que gradualmente perdí todo el dinero. Le pido que cambie mi ID de correo electrónico para que esto no me vuelva a pasar.
Muchas gracias, Janharkhan1988, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Casinoguru,
Mi correo electrónico que tenía fue cambiado hoy.
¡Buenas noticias, Janharkhan1988!
Gracias por la confirmación y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaré su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Branislav, Casino.gurú
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